Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

НОВОЕ! МЫ ДОСТАВЛЯЕМ В РОССИЮ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 15 000 ₽ | ПРОСТАЯ СИСТЕМА ВОЗВРАТА | ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Suunto?

Неподходящий товар можно вернуть, воспользовавшись процедурой возврата на нашей онлайн-платформе здесь в течение 14 дней после получения товара и при соблюдении следующих условий:

  • Неиспользованные продукты.
  • Продукты в оригинальной и неповрежденной упаковке. Аккуратно открытая упаковка не считается поврежденной.

Продукты, изготовленные по индивидуальному заказу, можно возвратить только том случае, если изготовитель нарушил предоставленные пользователем технические спецификации.

Завершив онлайн-процедуру возврата, следуйте предоставленным инструкциям по оформлению доставки товара производителю.

Обратите внимание, что из возвращаемой денежной суммы будет удержан взнос в размере (₽750) в пользу транспортной компании.

Можно ли заменить неподходящий товар?

Товар нельзя заменить, однако можно вернуть.

Если вам не подошел товар, пожалуйста, верните его. Если товар будет возвращен согласно требованиям Suunto к возврату товаров и соответствует условиям получения денежных возмещений, то вы получите денежное возмещение в полном объеме. 

Сколько стоит возврат товара?

Если возврат вызван нашими ошибками, то обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая организует бесплатную доставку возвращаемого товара. Контактная информация службы поддержки размещена здесь.

Обратите внимание, что из возвращаемой денежной суммы будет удержан взнос в размере (₽750) в пользу транспортной компании.

Когда я получу возмещение денежных средств?

Ваше возмещение будет обработано автоматически, как только мы получим возвращенный продукт.  Вы сможете отслеживать возврат товара с помощью предоплаченной возвратной накладной.

В зависимости от выбранного вами способа оплаты, вы получите возмещение в течение 2–5 рабочих дней.

Что делать, если возмещена неверная сумма? 

Если возмещенная сумма не совпадает с указанной в заказе, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Контактная информация службы поддержки размещена здесь.

Что делать, если доставлен неверный товар? 

Если полученный товар не соответствует заказу, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов (контактные данные см. здесь).

Мы заберем у вас неправильный товар и отправим тот, который был указан в оригинальном заказе.