Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für iPhone verbinden, oder nicht synchronisieren?

Warum kann ich meine Suunto Uhr nicht mit der Suunto App für iPhone verbinden, oder nicht synchronisieren?

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf die Suunto 3 Fitness und die Uhren der Suunto Spartan Kollektion.

 

Wenn Sie Ihre Suunto Uhr mit der Suunto App verbinden konnten, die Verbindung jetzt aber nicht mehr funktioniert, versuchen Sie folgende Schritte zur Lösung des Problems:

 

Beginnen Sie mit der Uhr:

  • Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist: Einstellungen > Konnektivität > Flugmodus.
    Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist.

  • Überprüfen Sie, dass Discovery aktiviert ist: Einstellungen > Konnektivität > Discovery.
    Stellen Sie sicher, dass Discovery aktiviert ist.

Überprüfen Sie auf Ihrem Mobiltelefon:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste App-Version installiert haben. Prüfen Sie im App Store, ob App-Updates verfügbar sind.
  • Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert ist.

 

Fehlerbehebungsschritte:

Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem mit der Verbindung gelöst wurde. Wenn nicht, fahren Sie mit dem jeweils folgenden Tipp fort:

  1. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  2. Setzen Sie die Bluetooth-Verbindung zurück: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Handy ab, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie es erneut.
  3. Schließen Sie die Suunto App vollständig. Tippen Sie dazu doppelt auf die Home-Taste auf dem Telefon und beenden Sie die Anwendung. Starten Sie die App neu.

Sollte das Problem mit den empfohlenen Tipps nicht lösbar sein, setzen Sie die Verbindung zwischen Ihrer Uhr und der App zurück:

  1. Öffnen Sie die Suunto App und tippen Sie zum Öffnen der Uhrenansicht rechts oben auf das Uhrensymbol.
    Uhrensymbol in der Suunto App.
  2. Öffnen Sie rechts oben das Einstellungsmenü und danach Verbindung verwalten.
    Verbindung verwalten im Einstellungsmenü.

  3. Tippen Sie auf Vergessen.
     Vergessen Sie die Uhr in der Suunto App.   

  4. Ihre Uhr ist unter meine Geräte aufgeführt. Tippen Sie auf das blaue Infosymbol und wählen Sie Dieses Gerät vergessen. Bestätigen Sie durch Tippen auf Gerät vergessen
    Tippen Sie auf das blaue Infosymbol im Bluetooth-Einstellungsmenü.  

  5. Stellen Sie sicher, dass die Suunto App nicht mit Ihrer Uhr verbunden ist: Öffnen SieEinstellungen > Konnektivität > Verbundene Geräte. Wenn die Mobilapp aufgeführt ist, wählen Sie Vergessen.
  6. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
  7. Verbinden Sie danach Ihre Uhr erneut, wie beim erstmaligen Verbindungsaufbau. Nach Abschluss des Verbindungsvorgangs sollten Synchronisieren und andere Aktionen wie gewohnt funktionieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Suunto Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hinweis: Screenshots mit einem iPhone 6s, Softwareversion iOS 10.

 

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