Denna defekt kan leda till att högtrycksslangen av gummi börjar läcka eller spricker så att andningsgas förloras i snabbare takt än förväntat vilket kan leda till allvarlig personskada eller dödsfall.
Dykarnas säkerhet är högsta prioritet för Suunto. Suunto tillkännager ett begränsat säkerhetsåterkallande av de högtrycksslangar av gummi som beskrivs nedan.
Beskrivning av de högtrycksslangar av gummi som berörs:
- Slang med svart ytterhölje av gummi
- Märkt med texten 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
- Slangdiameter cirka 12,5 mm (1/2 tum) och längd cirka 84 cm (33 tum)
- Tillverkningssatsens nummer 1812 tryckt
Denna återkallelse gäller endast högtrycksslangar av gummi från den specifika tillverkningssatsen 1812. Övriga högtrycksslangar av gummi påverkas inte och behöver inte bytas ut.
Följande produkter som använder denna högtrycksslang av gummi kan vara berörda: Cobra, Cobra 3, SM-36 manometer och kombinerade mätare inklusive Vyper och Zoop då de införskaffats som combo-produkter. En fullständig lista över produktkoder finns i slutet av detta dokument och på http://www.suunto.com/recall.
Till dags dato känner man inte till några personskador kopplade till detta ärende. Det är obligatoriskt att returnera berörda produkter för byte av slang.
Suunto beklagar olägenheten och ber alla kunder som införskaffat en produkt som använder ovan nämnda högtrycksslang av gummi efter november 2012 att omedelbart undersöka sin produkt. Om högtrycksslangen av gummi i produkten stämmer in på beskrivningen ovan är dykning förbjuden. Returnera omedelbart produkten till närmsta auktoriserade återförsäljare för Suunto Dive för ett kostnadsfritt slangbyte.
Mer information om återkallandet finns på http://www.suunto.com/recall.
Instruktioner för returnering av berörda produkter (slangar med tillverkningssatskod "1812")
1. Ta med produkten till närmsta auktoriserade återförsäljare för Suunto Dive eller Suuntos auktoriserade serviceställe för slangbyte.
2. I USA och EU kan du också använda dig av Suuntos servicebegäran online www.suunto.com/servicerequest för att din produkt ska hämtas och levereras för slangbytet.
Kunder som önskar ytterligare information kan kontakta Suunto via:
Suunto Support per e-post: support@suunto.com
Suunto Support per telefon:
Support på engelska dygnet runt alla dagar i veckan:
Australien +61 1800 240 498 (kostnadsfritt)
Nya Zeeland +64 988 75 223
Storbritannien +44 20 360 805 34
USA +1 855 258 0900 (kostnadsfritt)
Support tillgänglig från 9:00 till 17:00 lokal tid:
Österrike +43 72 088 3104
Kanada +1 800 267 7506 (kostnadsfritt) - tryck 3 och sedan 1 för teknisk support (på engelska och franska)
Finland +358 94 245 0127
Frankrike +33 48 168 0926
Tyskland +49 893 803 8778
Italien +39 029 475 1965
Japan +81 34 520 9417
Nederländerna +31 10 713 7269 (på engelska)
Ryssland +7 499 918 7148
Spanien +34 911 143 175
Sverige +46 85 250 0730
Schweiz +41 44 580 9988
Endast mediakontakter, kontakta:
Tarquin Cooper (zooom productions)
Felderstrasse 12, 5330 Fuschl am See, Österrike
tarquin.cooper@zooom.at, Telefon: +43 6226 8848-25, mobiltelefon: +43 664 5449241
Produktkoder för Suunto-produkter som kan vara berörda
SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch