Suunto strebt die Konformitätsstufe AA dieser Website mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 sowie der Erfüllung weiterer Zugänglichkeitsnormen an. Solltest du Probleme mit dem Zugriff auf Informationen auf dieser Website haben, kontaktiere bitte den Kundendienst in den USA unter +1 855 258 0900 (gebührenfrei).

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NACH KUNDENWÜNSCHEN GEFERTIGTE PRODUKTE

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE INDIVIDUELLE ANFERTIGUNG VON PRODUKTEN

Kann ich die Bestellung eines individuell angefertigten Produkts ändern oder stornieren, nachdem ich sie bestätigt habe?

Wir beginnen mit dem Bau Ihrer nach Ihren Wünschen angepassten Uhr unmittelbar nachdem wir die Bestellung erhalten haben. Aus diesem Grund sind weder nachträgliche Modifikationen am Design noch eine Stornierung möglich.

Kann ich meine nach meinen Wünschen gefertigte Uhr zurückgeben?

Da Ihre Uhr nach Ihren eigenen Spezifikationen hergestellt wurde, kann sie nicht zu Erstattungszwecken an uns zurückgegeben werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Uhr nicht Ihren Bestellangaben entspricht, oder fehlerhaft ist, wird Ihnen unser Kundenservice-Team helfen, die am besten geeignete Lösung zu finden. Sie können sie hier kontaktieren.

Was, wenn meine nach meinen Wünschen gefertigte Uhr beschädigt oder defekt ist?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, oder mit einem Herstellungsfehler behaftet sein, werden wir Ihnen den beschädigten oder defekten Artikel selbstverständlich ersetzen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen, und ihre Korrektheit zu bestätigen. Ihr nach Ihren Wünschen gefertigtes Produkt wurde speziell für Sie hergestellt. Sofern der Fehler nicht bei Suunto liegt, kann Suunto deshalb keine Retouren oder Rückerstattungen akzeptieren. Suunto kann beispielsweise den Preis eines nach Kundenwünschen hergestellten Produkts nicht rückerstatten, wenn:

  • in den Unterlagen, die wir von Ihnen erhalten haben, Tippfehler, Rechtschreibfehler, Grammatikfehler, unfertiger Text oder sonstige Fehler enthalten waren,
  • Ihnen Ihr Design oder Ihre kreativen Auswahlen nicht mehr gefallen. Seien Sie sich deshalb sicher, dass Sie mit den gewählten Farbkombinationen und dem Gesamteindruck Ihrer Uhr zufrieden sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Sollte Ihr Produkt beim Empfang beschädigt oder fehlerhaft sein, melden Sie sich bei uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Wann werde ich die nach meinen Wünschen angefertigte Uhr erhalten?

Jede nach individuellen Kundenwünschen angefertigte Uhr wird in Einzelarbeit in unserem Betrieb in Finnland hergestellt. 

Sie sollten sie innerhalb von 2 Wochen nach dem Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung erhalten. Sobald Ihre Uhr versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail in der die Daten zur Nachverfolgung enthalten sind.

Wenn ich zusätzlich Standardprodukte bestellt habe, muss ich auf diese warten, bis meine individuell hergestellte Uhr versandt wird?

Die gesamte Bestellung wird erst abgesandt, wenn das individuell hergestellte Produkt fertig ist.