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¿Cómo gestionar las notificaciones de la app Suunto?

Encuentra consejos y pasos para la resolución de problemas relativos a gestionar notificaciones y llamadas con la app Suunto.


Antes de empezar:

 

¿Cómo habilitar las notificaciones y las llamadas entrantes?

Para recibir notificaciones y llamadas entrantes en tu reloj:

  1. Acopla tu reloj con la app Suunto.
  2. Habilita las notificaciones en tu teléfono.
    Al acoplar tu reloj con la app Suunto, se te pedirá que permitas las notificaciones.
    Para verificar que los permisos de notificación están configurados correctamente, abre:
    - Android: En Ajustes > Notificaciones > Avanzado, en el teléfono, selecciona Suunto, permitir notificaciones y activa Mostrar contenido en la pantalla de bloqueo. Ten en cuenta que estos ajustes pueden variar según el modelo de teléfono y la versión del software.
    - iOS: En Ajustes > Notificacionesen el teléfono, selecciona Suunto, permitir notificaciones y activa las alertas en la Pantalla de bloqueo y en el Centro de notificaciones. Ten en cuenta que estos ajustes pueden variar según el modelo de teléfono y la versión del software.
  3. Activa las notificaciones en tu reloj:
    - Spartan, Suunto 9, Suunto 5 y Suunto 3 Fitness: Abre Ajustes > Notificaciones y activa las notificaciones (botón en verde).
    - Ambit3: Abre el menú Opciones > Conectividad > Ajustes > Notificaciones > Activado (solo disponible cuando se acopla con la app Suunto).
    - Traverse: Abre el menú Opciones > Conectividad > Notificaciones > Activado (solo disponible cuando se acopla con la app Suunto).

 

¿Estás utilizando las app Suunto y Movescount en paralelo?

Tener instalada la app Suunto Movescount en tu teléfono y utilizar ambas aplicaciones en paralelo con tu producto Suunto provocará problemas de conectividad y notificación. Es muy recomendable desinstalar la app Movescount de tu teléfono siguiendo las instrucciones siguientes:

 

Consejos para la resolución de problemas

Las notificaciones siguen apareciendo en mi reloj aunque las lea en mi teléfono.

Para que las notificaciones se borren de tu reloj,

  1. asegúrate de que tu reloj está conectado a la app Suunto,
  2. abre el mensaje en el centro de notificaciones y léelo.

Nota: Al leer mensajes en tu dispositivo móvil mientras tu reloj y la app Suunto no están conectados o al borrar solo el centro de notificaciones, las notificaciones no se eliminan en tu reloj.

Si este es el caso, restablece tu reloj Suunto y asegúrate de utilizar el software más reciente para tu reloj y la última versión de la app Suunto.

 

Las notificaciones han dejado de funcionar.

Si has recibido notificaciones y de repente dejan de funcionar, los siguientes pasos pueden resolver el problema:

  1. Asegúrate de que tu reloj y la app Suunto están conectados.
  2. Reinicia la conexión Bluetooth entre tu teléfono y tu reloj en el menú Ajustes del teléfono.
    Nota: No basta con restablecer la conexión en el Centro de control de iOS o el menú de configuración rápida de Android.
  3. Desactiva y activa el Modo avión en tu reloj. Desplázate a Ajustes > Conectividad > Modo avión (botón en gris).
  4. Desacopla tu reloj de la app Suunto y acóplalo de nuevo.
    Aprende a desacoplar de la app Suunto para Android y la app Suunto para iOS (las instrucciones se encuentran al final del artículo).
  5. Asegúrate de que el software de tu reloj Suunto esté actualizado y de que utilizas la última versión de la app Suunto. Abre App Store o Play Store en tu teléfono para ver si hay disponible una nueva actualización.
  6. Asegúrate de que el modo de ahorro de batería esté desactivado en tu dispositivo móvil, especialmente en los dispositivos Nokia, OnePlus, Huawei y Xiaomi. El modo de ahorro de batería puede desactivar las aplicaciones que se utilizan en segundo plano e impedir que las notificaciones se sincronicen con tu reloj Suunto.
  7. Realiza un restablecimiento parcial del reloj. Más información.

Si el problema persiste, envía los registros a Suunto (aprende cómo enviar registros en iOS y Android) y ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información:

  • Modelo de teléfono:
  • Versión del sistema operativo del teléfono:
  • Versión de la app Suunto:
  • Versión del firmware del reloj:

 

Algunas notificaciones no se muestran correctamente en mi reloj

Tu reloj Suunto muestra mensajes de texto en idiomas compatibles con tu reloj. Las imágenes y los emoticonos no aparecen y se muestran como puntos (...).

Si tu teléfono utiliza una configuración de idioma incompatible con tu reloj Suunto, es posible que los mensajes se muestren de forma incorrecta. Para verificar los idiomas compatibles con los relojes Suunto, abre Ajustes > General > Idioma.

 

Las llamadas entrantes no indican quién llama

Hay un problema de falta de información de las personas que llaman en dispositivos Android con la versión de Android 9 Pie. El problema se corregirá en una próxima versión de la app Suunto. Asegúrate de mantener la app Suunto actualizada y de utilizar el software más reciente para tu relojSuunto.

 

Conviene saber

¿Puedo gestionar los tonos de notificación de mi reloj y las vibraciones a través de mi teléfono?

Desafortunadamente, no es posible controlar los tonos y la vibración de tu reloj a través de la app Suunto o de tu dispositivo móvil.
Para gestionar los tonos y la vibración de tu reloj, abre Ajustes > General > Tonos.

Para interrumpir las notificaciones durante reuniones o al dormir, activa el modo No molestar: En la esfera del reloj, mantén pulsado el botón central para abrir el menú contextual y activa el modo No molestar. No olvides desactivarlo cuando quieras volver a recibir notificaciones.

 

¿Puedo gestionar las notificaciones que llegan a mi reloj?

Actualmente, la app Suunto no ofrece un centro de gestión de notificaciones.

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