Tämän materiaalivian vuoksi korkeapaineletku voi vuotaa tai puhjeta, jolloin kaasuseosta kuluu odotettua nopeammin. Tämä voi johtaa vakaviin, jopa hengenvaarallisiin vaaratilanteisiin.
Sukeltajien turvallisuus on Suunnolle äärimmäisen tärkeä asia. Suunto ilmoittaa tietyn kumisen korkeapaineletkun valmistuserän takaisinvedosta turvallisuussyistä. Takaisinvedettävän tuote-erän tiedot on eritelty ohessa.
Takaisinvedettävien korkeapaineletkujen kuvaus:
- Musta kumipinta
- Teksti 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
- Letkun halkaisija n. 12,5 mm ja pituus n. 84 cm
- Valmistuseräkoodi 1812 painettuna
Takaisinveto koskee vain niitä korkeapaineletkuja, joiden valmistuserä on 1812. Muissa kumisissa korkeapaineletkuissa ei ole kyseistä vikaa eikä niitä tarvitse vaihtaa.
Seuraavat tuotteet, joissa käytetään kyseistä korkeapaineletkua, saattavat kuulua ongelman piiriin: Cobra, Cobra 3, SM-36-painemittari ja mittaricombot sekä combojen mukana hankitut Vyper ja Zoop. Kaikki asiaan liittyvät tuotekoodit on lueteltu tämän tiedotteen lopussa sekä Suunnon kotisivulla osoitteessa http://www.suunto.com/recall.
Toistaiseksi ei ole tiedossa yhtään tästä ongelmasta aiheutunutta onnettomuutta. Kaikki viallisen letkun sisältävät tuotteet on ehdottomasti palautettava letkunvaihtoa varten.
Suunto pyytää kaikkia asiakkaita, jotka ovat ostaneet kyseisen kumisen korkeapaineletkun sisältävän tuotteen marraskuun 2012 jälkeen, tarkastamaan tuotteensa välittömästi. Pahoittelemme ylimääräistä vaivaa! Jos tuotteessa on oheista kuvausta vastaava korkeapaineletku, sitä ei saa käyttää sukeltamisessa. Pyydämme palauttamaan tuotteen välittömästi lähimmälle valtuutetulle Suunnon sukellustuotteiden jälleenmyyjälle. Letku vaihdetaan maksutta.
Lisätietoa takaisinvedosta on Suunnon kotisivulla osoitteessa http://www.suunto.com/recall.
Viallisten tuotteiden (valmistuseräkoodilla 1812 merkittyjen letkujen) palautusohjeet
1. Toimita tuote letkunvaihtoa varten lähimpään Suunnon sukellustuotteiden valtuutettuun jälleenmyyntiliikkeeseen tai huoltoliikkeeseen.
2. Yhdysvalloissa ja EU-alueella asuvat kuluttajat voivat myös lähettää Suunnon verkkopalvelun välityksellä palvelupyynnön www.suunto.com/servicerequest tuotteen noutamisesta letkunvaihtoon.
Lisätietoa:
Suunnon asiakaspalvelusta sähköpostitse: support@suunto.com
Suunnon asiakaspalvelusta puhelimitse:
Englanninkielinen asiakaspalvelu käytettävissä 24/7:
Australia +61 1800 240 498 (maksuton)
Uusi-Seelanti +64 988 75 223
Iso-Britannia +44 20 360 805 34
USA +1 855 258 0900 (maksuton)
Asiakaspalvelu käytettävissä klo 9–17 paikallista aikaa:
Itävalta +43 72 088 3104
Kanada +1 800 267 7506 (maksuton) - tekninen tuki (englanniksi ja ranskaksi): valitse 3 ja sitten1
Suomi +358 94 245 0127
Ranska +33 48 168 0926
Saksa +49 893 803 8778
Italia +39 029 475 1965
Japani +81 34 520 9417
Alankomaat +31 10 713 7269 (in English)
Venäjä +7 499 918 7148
Espanja +34 911 143 175
Ruotsi +46 85 250 0730
Sveitsi +41 44 580 9988
Tiedotusvälineiden kysymyksiin vastaa
Tarquin Cooper (zooom productions)
Felderstrasse 12, 5330 Fuschl am See, Austria
tarquin.cooper@zooom.at, puhelin: +43 6226 884 825, matkapuh. +43 664 5449241
Mahdollisesti viallisen letkun sisältävien Suunto-tuotteiden tuotekoodit
SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch