Suunto on sitoutunut täyttämään tällä verkkosivustolla verkkosivuston saavutettavuusohjeiden (WCAG-ohjeistus) 2.0-version AA-tason vaatimukset sekä myös muiden saavutettavuutta koskevien standardien vaatimukset. Soita yhdysvaltalaiseen asiakaspalvelunumeroon +1 855 258 0900 (maksuton), jos tämän sivuston tietojen saavutettavuudessa on ongelmia.

ILMAINEN TOIMITUS YLI 150€ OSTOKSESTA | TILAA UUTISKIRJE | ILMAISET PALAUTUKSET

Miten Suunto-kello nollataan?

Kaikki Suunto-kellot voidaan nollata kahdella tavalla eri ongelmien ratkaisemiseksi: 

  1. ensimmäinen on ohjelmistonollaus eli uudelleenkäynnistys
  2. toinen on laitteistonollaus eli tehdasasetusten palautus.

 

a. Ohjelmistonollaus (uudelleenkäynnistys): 

Kellon uudelleenkäynnistäminen voi auttaa seuraavissa tilanteissa:

  • laite ei reagoi painikkeiden painalluksiin, napautuksiin tai pyyhkäisyihin (kosketusnäyttö ei toimi)
  • näyttö on pysähtynyt tai pimeä
  • näyttö on pysähtynyt uudelleenkäynnistystilaan (kellon näytössä näkyy alaspäin osoittava nuoli, ns. alanuoliongelma)
  • värinä ei toimi esimerkiksi painikkeita painettaessa
  • kellon toiminnot eivät toimi odotetulla tavalla, kello ei esimerkiksi mittaa sykettä (optisen sykemittauksen LEDit eivät vilku), kompassi ei tee kalibrointia loppuun, jne.
  • askellaskuri ei laske lainkaan päivittäisiä askelia (huomaa, että tallennetut askeleet voivat näkyä sovelluksessa viiveellä)
  • SuuntoLink ei tunnista laitetta, vaikka se liitetään oikein eikä USB-kaapeli ole viallinen.

Huom.Uudelleenkäynnistys lopettaa ja tallentaa aktiiviset harjoitukset. Normaalioloissa harjoittelutiedot eivät häviä. Joskus harvoin ohjelmistonollaus saattaa aiheuttaa muistin korruptoitumista.

Ohjelmistonollauksen tekeminen:

  • Suunto Ambit: paina kaikkia viittä painiketta yhtä aikaa 10 s ja vapauta ne sitten. 
  • Suunto Ambit2 / Ambit2 S / Ambit2 R: paina kaikkia viittä painiketta yhtä aikaa 10 s ja vapauta ne sitten.
  • Suunto Ambit3 Run/Sport/Peak: paina kaikkia viittä painiketta yhtä aikaa 10 s ja vapauta ne sitten.
  • Suunto Ambit3 Vertical: paina kaikkia neljää kulmapainiketta yhtä aikaa 10 s ja vapauta ne sitten. Laite pitää kytkeä takaisin päälle painamalla oikeaa yläpainiketta pitkään.
  • Suunto Traverse / Traverse Alpha: paina kaikkia neljää kulmapainiketta yhtä aikaa 10 s ja vapauta ne sitten.  Laite pitää kytkeä takaisin päälle painamalla oikeaa yläpainiketta pitkään.
  • Suunto Spartan -mallisto: paina oikeaa yläpainiketta 12 s ja vapauta se sitten. 
  • Suunto 3 / 3 Fitness: paina oikeaa ja vasenta yläpainiketta 12 s ja vapauta ne sitten. 
  • Suunto 5: paina oikeaa ja vasenta yläpainiketta 12 s ja vapauta ne sitten. 
  • Suunto 7: kelloon pätee erityinen menettely, lue nämä ohjeet.
  • Suunto 9 / 9 BARO: paina oikeaa yläpainiketta 12 s ja vapauta se sitten. 
  • Suunto 9 Peak: paina oikeaa yläpainiketta 12 s ja vapauta se sitten. 

Tietyissä tilanteissa ohjelmistonollaus ei välttämättä ratkaise ongelmaa, jolloin voidaan käyttää toista nollaustapaa. Jos edeltävät ohjeet eivät ole auttaneet ongelman ratkaisussa, laitteistonollauksesta voi olla apua.

 

b. Laitteistonollaus (tehdasasetusten palautus): 

Tehdasasetusten palautus palauttaa kellon oletusarvot. Se poistaa kellosta kaikki tiedot, mukaan lukien harjoitustiedot, henkilökohtaiset tiedot ja asetukset, joita ei ole synkronoitu joko movescount.comiin tai Suunto-sovellukseen. Laitteistonollauksen jälkeen Suunto-kellon alkuasetukset on tehtävä uudelleen.

Kellon tehdasasetusten palauttaminen voidaan tehdä seuraavissa tilanteissa:

  • Suunnon asiakastuen edustaja on pyytänyt sinua tekemään tehdasasetusten palautuksen vianmäärityksen yhteydessä
  • ohjelmistonollaus ei ratkaissut ongelmaa
  • laitteesi akunkesto heikkenee tai on heikentynyt merkittävästi
  • laite ei saa yhteyttä GPS:ään eikä muu vianmääritys ole auttanut (ei koske Suunto 3- / 3 Fitness -kelloja)
  • kellossa esiintyy yhteysongelmia Bluetooth-laitteiden kanssa (esim. Smart Sensor tai mobiilisovellus) eikä muu vianmääritys ole auttanut
  • noudatat SuuntoLinkin laiteohjelmapäivityksen vianetsintävaiheita.

Tehdasasetusten palauttaminen:

Ambit (1/2/3)-, Traverse-, Suunto 3-, 5- ja 9/Baro-mallistot:

Kellojen tehdasasetusten palautus tehdään SuuntoLinkin kautta. Jos et ole vielä asentanut SuuntoLinkiä, ota ohjelma käyttöön tästä.

  • Liitä kello tietokoneeseen USB-kaapelin avulla ja avaa SuuntoLink. 
  • Odota, että kello tunnistetaan ja synkronointi tehdään loppuun. Napsauta sitten hammasrataskuvaketta (oikea yläkulma) ja valitse Kellot
  • Napsauta Kellot ja valitse kellon nimen kohdalta Nollaa kaikki asetukset.
  • SuuntoLink kysyy sinulta toimenpiteestä, jota olet aloittamassa. Vahvista se.
  • Aloita toimenpide valitsemalla Nollaa kello, jolloin SuuntoLink asentaa kelloosi uudelleen uusimman saatavissa olevan ohjelmistoversion.
  • Kello siirtyy automaattisesti uudelleenkäynnistystilaan (alanuolinäyttö), kunnes päivitys on valmis. 
  • Kun näet kellon ohjatun käyttöönoton, se merkitsee, että päivitys on valmis, joten voit turvallisesti irrottaa USB-kaapelin kellosta.
  • Aloita käyttö uudelleen määrittämällä kellon asetukset.

Huom. Tehdasasetuksien palautus poistaa kellon aiemmat mahdolliset pariliitokset. Jotta voit aloittaa pariliitoksen tekemisen Suunto-sovelluksella uudelleen, suosittelemme poistamaan aiemmat pariliitokset Suunto-sovelluksesta ja puhelimesi Bluetooth-asetuksien kohdasta Laiteparit.

Suunto 7:

Jos etsit Suunto 7 -kellon nollausmenettelyä, lue ohjeet tästä, ja varmista, että noudatat pariliitoksen luomisen ohjeita tehdasasetusten palautuksen jälkeen. 


Suunto 9 Peak:

Jos etsit Suunto 9 Peak -kellon nollausmenettelyä, avaa kellon Asetukset, valitse Yleiset ja vieritä alas kohtaan Nollaa asetukset. Nollaus poistaa kellostasi kaikki tiedot. Aloita nollaus valitsemalla Nollaa (oikealla yläpainikkeella tai näyttöä napauttamalla). 

 

Huom. Molemmat kuvatut menettelyt on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Niitä ei pidä suorittaa säännöllisesti. Jos jokin ongelma ei ratkea, suosittelemme yhteydenottoa asiakastukeemme tai kellon lähettämistä valtuutettuun huoltokeskukseen.