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RESI E RIMBORSI

Come posso restituire un prodotto acquistato nel negozio Suunto online?

Se un prodotto non è idoneo, puoi restituirlo seguendo la procedura per i resi disponibile sulla nostra piattaforma online https://webshop.suunto.com/it/return entro 14 giorni dal suo ricevimento e a condizione che:

  • il prodotto non sia stato usato,
  • Il prodotto sia nella scatola originale, perfettamente integra. Le scatole aperte con cura non si considerano danneggiate.

I prodotti personalizzati possono essere restituiti soltanto se non sono stati fabbricati in conformità con le specifiche da te fornite.

La nostra piattaforma di ritorno è molto facile da usare e vi permetterà di stampare direttamente l'etichetta di ritorno da attaccare sulla confezione.

Una volta completata correttamente la procedura per i resi disponibile online, segui le istruzioni per la spedizione che ti saranno fornite.

Posso sostituire un prodotto se non è idoneo?

I prodotti non possono essere cambiati, però possono essere restituiti.

Rispedisci il prodotto non idoneo e sarai rimborsato dell'intero importo, purché il prodotto sia restituito nel rispetto della politica dei resi di Suunto e soddisfi le condizioni per il rimborso. 

Quanto mi costerà restituire un prodotto?

Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, rivolgiti al nostro Servizio Clienti che predisporrà il ritiro gratuito. I riferimenti del Servizio Clienti sono disponibili qui.

Le spese di spedizione del tuo reso saranno automaticamente dedotte dall'importo totale da rimborsare.

Quando riceverò il rimborso?

La pratica di rimborso sarà lavorata automaticamente subito dopo che avremo ricevuto il prodotto oggetto del reso. Potrai tracciare il reso tramite l'etichetta di prepagato che ti forniamo.

Le spese di spedizione del tuo reso saranno automaticamente dedotte dall'importo totale da rimborsare.

A seconda del metodo di pagamento prescelto, riceverai il rimborso nel giro di 2-5 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se l'importo del rimborso è sbagliato? 

Se la somma rimborsata non corrisponde all'ordine, rivolgiti al nostro Servizio Clienti. I riferimenti del Servizio Clienti sono disponibili qui.

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato? 

Se ricevi un prodotto sbagliato, rivolgiti al nostro Servizio Clienti (i riferimenti del Servizio Clienti sono disponibili qui).

Daremo disposizioni per ritirare l'errata consegna e inviarti l'ordine originale.