Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTER | DARMOWE ZWROTY

KONTA SUUNTO PRO CLUB

MOJE KONTO PRO

Mam konto Pro. Jak mogę uzyskać do niego dostęp?

Jeśli masz już konto Pro i chcesz uzyskać do niego dostęp, przejdź do logo kraju i logowania się w prawym górnym rogu strony głównej suunto.com dla swojego kraju i wprowadź dane logowania. Pamiętaj, aby wprowadzić adres e-mail i hasło podane podczas rejestracji. Po zalogowaniu się kliknij logo Suunto, aby przejść dalej i cieszyć się zniżkami.

Profesjonalnie zajmuję się uprawianiem sportu w górach i na szlakach. Chcę przystąpić do programu Suunto Pro Club. Co mam zrobić?

Wystarczy, że klikniesz pozycję „Zarejestruj się”, przejdziesz na stronę z informacjami o programie Suunto Pro Club i wykonasz kroki mające na celu wypełnienie formularza rejestracyjnego. Twoje zgłoszenie zostanie następnie przeanalizowane przez nasz zespół i w najkrótszym możliwym terminie poinformujemy pocztą e-mail, czy Twoja kandydatura została zaakceptowana.

Jestem pracownikiem firmy z branży sportowej i outdoorowej i chciałbym zostać członkiem Suunto Pro Club. Co muszę zrobić?

Aby się zakwalifikować, Twoja firma musi być członkiem EOG lub uczestniczyć w targach outdoor lub ISPO odbywających się w Europie.
Aby zakwalifikować się do udziału w programie, Twoja firma musi być aktualnym partnerem biznesowym firmy Suunto współpracującym z naszą firmą.
Wspólne konto w imieniu firmy musi być założone przez osobę odpowiedzialną za relacje biznesowe.
Pracownikom firmy Suunto należy zaoferować umowę wzajemną o takiej samej lub większej wartości.

Jeśli pracujesz w firmie z branży sportowej i outdoorowej, a Twoja firma nie jest jeszcze częścią naszego programu korporacyjnego, poproś swojego kierownika ds. sprzedaży lub HR o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu.

Podczas rejestracji z wykorzystaniem służbowego adresu e-mail, możesz nie widzieć żadnych zniżek online. W takim przypadku Twoja firma może nie być częścią naszego programu korporacyjnego.

Moje zgłoszenie dotyczące konta Pro zostało odrzucone. Co mam zrobić?

Nasz zespół bardzo dokładnie rozważa każde zgłoszenie. Jeśli napotykasz odmowę, mimo że Twoim zdaniem zgłoszenie jest uzasadnione, możliwe, że jeden z dokumentów pomocniczych był nieprawidłowy (przykładowo nie zostanie zatwierdzona wygasła legitymacja instruktora). W takiej sytuacji uzyskaj odpowiednie dokumenty pomocnicze i wyślij je do zespołu programu Suunto Pro Club, używając linku „zarejestruj się” w prawym górnym rogu strony głównej.

Czy mój limit zakupów został wyczerpany?

Każdy członek Pro ma limit zakupów. Jeśli zdarzało Ci się robić zakupy przy użyciu konta Pro, mogło dojść do wyczerpania limitu zakupów. Swój limit możesz sprawdzić, zaglądając do szczegółów konta Suunto Pro Club. Jeśli ten limit został przekroczony, nie możesz już kupować po preferencyjnych cenach. Ta kwota to około 1000 EUR rocznie.

Czy moje konto Pro zostało zweryfikowane?

Gdy składasz wniosek o konto Pro, nasz zespół potrzebuje czasu na sprawdzenie tego wniosku. Ze zniżek będzie można korzystać od razu po zatwierdzeniu konta Pro. Odpowiedź otrzymasz w ciągu tygodnia pocztą e-mail.

Jak zasubskrybować biuletyn i anulować jego subskrypcję?

Aby zasubskrybować biuletyn lub anulować jego subskrypcję, wykonaj następujące instrukcje:
1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Kliknij swoje imię w lewym górnym rogu strony i przejdź do szczegółów konta.
3. W sekcji Biuletyn zaznacz pola lub cofnij ich zaznaczenie zgodnie z własnymi preferencjami.

MOJE ZAMÓWIENIE

Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Do śledzenia zamówienia służy numer śledzenia. Znajdziesz go w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub na swoim koncie w szczegółach złożonego zamówienia. Ten numer śledzenia pozwoli sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka i na jakim jest etapie dostawy. Po prostu przejdź na stronę internetową przewoźnika (np. firmy UPS) i wprowadź numer śledzenia w odpowiednim polu. Wskazówką będzie też wybrany typ dostawy (ekspresowa lub standardowa).

Do jakich krajów może zostać wysłane zamówienie?

Zamówienia składane za pośrednictwem programu Suunto Pro Club mogą być dostarczane tylko do kraju skojarzonego z kontem Pro. Przykładowo jeśli masz konto Pro skojarzone z Francją, zamówienia będziemy mogli wysyłać tylko do Francji.

Moje zamówienie nie zostało dostarczone. Co mam zrobić?

Jeśli numer śledzenia Twojego zamówienia wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, mimo że tak się nie stało, lub jeśli wydaje się, że paczka utknęła na którymś z etapów dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta.

Inne pytania

W przypadku wszelkich innych pytań dotyczących dostawy więcej informacji można znaleźć bezpośrednio w sekcji często zadawanych pytań w witrynie internetowej odpowiedniego sklepu online. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta.

MOJA ZNIŻKA

Nie widzę zniżek. Co mam zrobić?

Aby skorzystać z preferencyjnych cen, zaloguj się do programu Suunto Pro Club. Jeśli zniżka nie będzie widoczna, sprawdź, czy:
- W sklepie online masz połączenie z kontem Pro.
- W sklepie online masz wybrany odpowiedni kraj/region.
- Twoje konto zostało już zatwierdzone. Jeśli nie wiesz, jak sprawdzić powyższe informacje, zobacz: „Moje konto”.

Podczas rejestracji z wykorzystaniem służbowego adresu e-mail, możesz nie widzieć żadnych zniżek online. W takim przypadku Twoja firma może nie być częścią naszego programu korporacyjnego.

Jeśli pracujesz w firmie z branży sportowej i outdoorowej, a Twoja firma nie jest jeszcze częścią naszego programu korporacyjnego, poproś swojego kierownika ds. sprzedaży lub HR o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu.

Mam kod promocyjny pasujący do mojego koszyka. Jak go wykorzystać?

Jeśli masz kod promocyjny, który można połączyć ze zniżką z programu Pro Club, oto kroki, które musisz wykonać:
1. Zaloguj się na konto Suunto Pro Club i kliknij logo w celu przejścia do sklepu.
2. Dodaj produkty do koszyka jak przy składaniu zwykłego zamówienia.
3. Przejdź do koszyka i kliknij zdanie: „Jeśli masz kod kuponu, wprowadź go”. Pojawi się pole do wypełnienia.
4. Podaj kod w dokładnie takiej postaci, w jakiej został Ci przekazany. Nie dodawaj spacji przed ani za kodem promocyjnym.
5. Zweryfikuj kod. Powinien zostać wyświetlony komunikat z informacją, że kod promocyjny został uwzględniony, i powinna pojawić się dodatkowa zniżka.

Jak mogę uzyskać dodatkową zniżkę podczas wyprzedaży w programie Pro Club?

Jeśli wyprzedaż już trwa, dodatkowe zniżki są widoczne tylko w koszyku po dodaniu do niego produktu. Wyprzedaże czasem dotyczą tylko części asortymentu.

MOJA DOSTAWA

Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z potwierdzeniem

Sprawdź adres e-mail skojarzony z kontem Pro. To na ten adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Warto też zajrzeć do folderu wiadomości-śmieci. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Produkt, który chcę kupić, jest już niedostępny

Jeśli produktu nie ma już w magazynie, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wrócił do sprzedaży. Jeśli chcesz otrzymać powiadomienie pocztą e-mail, gdy szukany produkt znów będzie dostępny, przejdź na stronę produktu i wybierz żądany model, który jest niedostępny: pojawi się pasek boczny z propozycją alertu po pojawieniu się produktu w magazynie.

Czy mogę anulować/zmodyfikować swoje zamówienie?

Aby zagwarantować możliwie najkrótszy czas dostawy, przygotowywanie zamówienia zaczyna się natychmiast po jego zweryfikowaniu. W związku z tym modyfikowanie lub anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Możliwe jednak będzie zwrócenie zamówienia i uzyskanie zwrotu środków. Aby dowiedzieć się więcej o tym, zobacz następny temat „Chcę zwrócić zamówienie”.

Chcę zwrócić zamówienie. Jak mogę to zrobić?

Zapoznaj się z zasadami zwracania zamówień i uzyskiwania zwrotu środków. Warunki i procedury znajdziesz bezpośrednio w naszych głównych często zadawanych pytaniach tutaj.

Jak mogę wymienić jeden lub więcej artykułów?

Precyzyjnie rzecz biorąc, nie ma możliwości wymiany produktu. Aby wymienić jeden lub więcej produktów, trzeba je zwrócić w celu uzyskania zwrotu środków (patrz temat „Chcę zwrócić zamówienie”). Następnie można złożyć nowe zamówienie na żądane produkty.

Inne pytania

W przypadku wszelkich innych pytań dotyczących zamówienia więcej informacji można znaleźć bezpośrednio w naszych głównych często zadawanych pytaniach tutaj.

TWOJE KONTO PRO ZOSTAŁO PRZENIESIONE DO NASZEGO NOWEGO PROGRAMU SUUNTO PRO CLUB.

Mam już konto Pro. Jak się połączyć?

Zaloguj się do naszej witryny internetowej: kliknij pozycję Zaloguj się w prawym górnym rogu, a na następnej stronie zaloguj się do strony programu Pro Club.
Aby potwierdzić swoją tożsamość, po prostu wpisz swój adres e-mail i hasło.

Profesjonalnie zajmuję się uprawianiem sportu w górach i chcę dołączyć do klubu Suunto Pro Club. Co mam zrobić?

Przejdź do witryny Suunto. Kliknij pozycję Zaloguj się w prawym górnym rogu strony głównej, a następnie kliknij rejestrację Pro (wypełnij formularz wniosku o konto Pro, który możesz znaleźć na stronie programu Suunto Pro Club).
Twój wniosek o rejestrację zostanie wysłany do naszego zespołu do oceny. Poinformujemy Cię, gdy wniosek zostanie zatwierdzony lub odrzucony.

Moje konto Pro nie zostało zatwierdzone. Co mam zrobić?

Wnioski dotyczące kont Pro są dokładnie oceniane przez zespół Suunto. Ocena może zająć kilka dni.
Jeśli Twoje konto nie zostało potwierdzone, możliwe, że dokumenty pomocnicze przesłane wraz z wnioskiem o konto Pro były nieprawidłowe.
O zaakceptowaniu lub odrzuceniu wniosku poinformujemy pocztą e-mail.