Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTER | DARMOWE ZWROTY

WYSYŁKA I DOSTAWA

Jaki jest czas i koszt dostawy?

W tej chwili oferujemy tylko jedną opcję dostawy:

  • Dostawa standardowa : dostawa w 3-4 dni – 30 zł (lub bezpłatna, w zależności od kwoty zamówienia)

Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Zamówienia składane do godziny 14:00 (GMT +1) są przetwarzane i wysyłane tego samego dnia.

Zamówienia składane po godzinie 14:00 oraz w soboty, niedziele lub święta publiczne są wysyłane następnego dnia roboczego.

Z jakich kurierów korzystacie?

W Polsce zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy DHL.

Czy mogę wybrać dostarczenie zamówienia do oddziału DHL?

Obecnie oferujemy tylko dostawę do domu.

DHL oferuje opcję zmiany adresu dostawy za pomocą usługi „DHL On Demand Delivery”. 

Jeśli jesteś użytkownikiem usługi DHL On Deman Delivery, możesz skorzystać z niej w przypadku zamówienia produktów Suunto.

W celu uzyskania dalszych informacji dotyczących warunków subskrypcji odwiedź stronę: DHL.

Czy można wysłać moją paczkę do innego odbiorcy lub na adres inny niż widoczny na fakturze?

Tak, zamówienia są wysyłane do osób i na adresy podane w informacjach o dostawie.

Skąd wysyłane są zamówienia? 

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego zakładu znajdującego się w miejscowości Vantaa w Finlandii.

Czy mogę wybrać adres dostawy w kraju innym niż ten, w którym zamówienie zostało złożone?

Nie, nie jest to możliwe. 

Na przykład, aby odebrać zamówienie we Francji, należy je złożyć za pośrednictwem francuskiej witryny.

Jak sprawdzić, czy zamówienie zostało wysłane?

Gdy zamówienie opuszcza magazyn, faktura jest aktualizowana i wysyłana pocztą elektroniczną.

Wiadomość e-mail zawiera podsumowanie zamówienia oraz numer do śledzenia przesyłki.

Co zrobić, jeśli nie będzie mnie w domu, gdy przyjdzie dostawa?

Jeśli jesteś poza domem w momencie dostawy, kurier pozostawi powiadomienie o próbie dostarczenia przesyłki w Twojej skrzynce pocztowej. Wystarczy skontaktować się z firmą DHL w celu ustalenia nowego terminu dostawy. 

W celu zapewnienia większej elastyczności można skorzystać z usługi „DHL On Demand Delivery”, która umożliwia zmianę adresu dostawy zamówienia.

Nadal czekam na dostawę zamówienia. Co mam zrobić? 

Sprawdź stan przesyłki w witrynie DHL za pomocą numeru do śledzenia otrzymanego wraz z fakturą, a jeśli to konieczne, skontaktuj się z DHL.

Potrzebujesz dodatkowych informacji ?

Czat pomoc dostępna w dni robocze w godzinach, czasu lokalnego 9am do 5pm

Zainteresowani mogą również kontaktować się znami poprzez zakładkę wsparcia w aplikacji Suunto, Facebook oraz Twitter.

Więcej informacji kontaktowych tutaj.