Все ли продукты Suunto доступны для приобретения через Интернет?
На нашем сайте доступно большинство продуктов Suunto, кроме продуктов для дайвинга.
Как я буду получать уведомления о доступности товара для заказа?
Если какой-то из наших продуктов недоступен для заказа, введите ваш адрес электронной почты в поле, расположенное в нижней части страницы с описанием продукта.
Когда товар будет доступен для заказа, вы получите уведомление по электронной почте.
Я не понимаю всех функций моего продукта Suunto. Есть ли для него руководство пользователя?
Если вам не удается освоить все функции вашего продукта Suunto, посетите раздел Поддержка, чтобы скачать полное руководство пользователя, найти ответы на часто задаваемые вопросы, просмотреть видеоролики с практическими советами и т. п.
Где можно найти название продукта и ссылку на него?
Если ваш продукт находится в оригинальной упаковке, то на ней указаны название продукта и номер модели. Если нет, то название продукта и номер модели указаны на самом продукте.
Как проверить оригинальность приобретаемого продукта Suunto?
Мы неустанно противостоим всевозможным производителям фальшивых продуктов, однако не можем полностью воспрепятствовать их деятельности. Советуем приобретать продукты Suunto в нашем интернет-магазине, либо у наших авторизованных дилеров.
Мой продукт Suunto испорчен или неисправен. Как его вернуть производителю?
Если речь идет о совершенно новом продукте, который ни разу не использовался, то обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить инструкции по возврату товара. Мы предложим вам стандартную процедуру замены товара.
Если продукт уже использовался, обратитесь в наш отдел ремонта для проведения диагностики и ремонта.
Где и как проверить статус возврата товара?
Отправленную посылку можно отследить только с помощью трек-номера.
В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций обратитесь в нашу службу поддержки клиентов: +44 20 360 805 34 (на территории Великобритании). Поддержка оказывается в режиме 24/7 и только на английском языке.
Для моего продукта Suunto истек гарантийные срок. Можно ли отремонтировать продукт?
Да, просто отправьте ваш продукт для проведения ремонта. Наша команда изучит возникшую неполадку и пришлет вам примерную смету стоимости ремонта. Вы сможете либо одобрить ремонт, либо отказаться от него. Ремонтный отдел.
Где приобрести запасные части для моего продукта Suunto?
В интернет-магазине доступны только те запасные части, которые вы можете заменять самостоятельно (ремешки, плоские батарейки и т. п.). Если вам нужны другие запчасти, обратитесь в наш ремонтный отдел для получения сметы.
Каковы условия гарантийного обслуживания Suunto?
Сегодня Suunto запускает дополнительный пакет льгот для клиентов, предлагая международную гарантию на всю продукцию Suunto.
При наличии международной гарантии вся продукция Suunto может быть отремонтирована по гарантии в авторизованных сервисных центрах по всему миру. На практике это означает, что клиенты Suunto могут провести гарантийный ремонт своего продукта Suunto согласно условиям гарантии в любом авторизованном сервис-центре Suunto по всему миру, а не только в стране приобретения продукта. Международное расширение гарантии Suunto облегчит жизнь клиентам (например, в случае приобретения продуктов Suunto в путешествии или переезда в другую страну после покупки).
Suunto всегда стремится предложить клиентам дополнительные преимущества, связанные со спортом и приключениями, создавая лучшее снаряжение на каждый день, способное работать в любых условиях. Мы больше не предлагаем техподдержку на русском языке. Пожалуйста, заходите на suunto.com и нажмите на кнопку "Поддержка", где сможете найти все наши материалы для самопомощи и где сможете переписываться с нами на английском. Клиенты высоко ценят наши ремонтные услуги и поддержку. Международная гарантия Suunto станет отличным дополнением этих услуг. «Мы чутко относимся к нашим клиентам и рады предложить им международную гарантию, которая отвечает их насущным потребностям. Это еще один важный шаг по направлению к нашей цели: предлагать персональное обслуживание премиум-класса каждому клиенту», — объясняет Като Ло (Kato Lo), менеджер сервисной сети в клиентской службе Suunto.
Международная ограниченная гарантия охватывает все устройства Suunto, на которые в настоящее время распространяются гарантийные обязательства. Чтобы получить гарантийное обслуживание, клиентам необходимо зарегистрировать свое устройство на сайте www.suunto.com/register и предоставить кассовый чек при отправке устройства в сервисный центр.