Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

Мы приостановили всю коммерческую деятельность в России. Это включает в себя наши магазины, каналы электронной коммерции и сервисное обслуживание.

Почему не получается выполнить сопряжение устройства Suunto EON (Steel & Core) или D5 с приложением Suunto (Android)?

В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы сопряжения между устройством Suunto EON (Steel & Core) и D5 и приложением Suunto для Android. 

Начало работы:

  • Убедитесь, что у вас установлена новейшая версия приложения Suunto. Перейдите в свой магазин приложений (например, App Store или Google Play), проверьте наличие доступных обновлений и установите их (если имеются). 
  • Убедитесь, что на вашем устройстве установлено новейшее программное обеспечение. Подключите его к SuuntoLink или Suunto DM5 на компьютере, и программа автоматически проверит наличие
доступных обновлений. Узнайте, как обновить ПО устройства до новейшего через SuuntoLink или DM5.

У вас не получается выполнить сопряжение компьютера для погружений с приложением Suunto и/или возникли проблемы с сопряжением. 

В большинстве случаев проблемы с сопряжением будут устранены, если вы выполните следующие простые шаги: 

  1. Убедитесь, что у вас на телефоне не установлено приложение Movescount. Если оно установлено – удалите его, перезагрузите телефон и снова запустите процесс сопряжения. 
  2. Включите и выключите Bluetooth на телефоне. На всех устройствах Android есть флажок Bluetooth в меню «Настройки» или в раскрывающемся меню строки состояния, при нажатии на который на устройстве включается/отключается Bluetooth.
  3. Либо можно перезагрузить телефон (процедура перезагрузки различных телефонов может отличаться).

Если вы все это сделали, но проблема не решена, следует проверить следующие варианты, которые могут мешать соединению. 

  • Проверьте: возможно, компьютер для погружений уже сопряжен с телефоном. Перейдите в настройки Bluetooth телефона и, если он отображается как сопряженное устройство, удалите его и снова запустите процесс сопряжения. 
  • Проверьте, возможно, у компьютера для погружений уже установлено сопряжение с приложением: перейдите в меню параметров компьютера для погружений - Общие и в разделе Подключение - выберите Забыть моб. устр., чтобы отключить устройство от приложения. 
  • Проверьте, отключен ли Авиарежим и на телефоне, и на компьютере для погружений. 

Вы не получили ключ доступа (PIN-код) при сопряжении компьютера для погружений. 

Эта проблема может возникать, если запрос PIN не отображается непосредственно на телефоне. Возможно, телефон отображает запрос PIN как уведомление. В этом случае рекомендуется снова запустить сопряжение, провести вниз по раскрывающемуся меню строки состояния и проверить уведомление там. Если проблема все еще не устранена, просмотрите указания, подробно описанные в разделе выше («Сбой сопряжения...»)

Вы не находите свой компьютер для погружений в списке, когда пытаетесь выполнить его сопряжение с приложением. 

Убедитесь, что устройство активно: нажмите на среднюю кнопку и затем в настройках компьютера для погружений проверьте, чтобы следующие опции были настроены таким образом: 

  • EON Steel и Core: Убедитесь, что авиарежим отключен. Откройте меню параметров и перейдите в General (Общие) - Connectivity (Подключение). 
  • D5: Убедитесь, что авиарежим отключен. Откройте меню параметров и перейдите в General (Общие) - Connectivity (Подключение)- Airplane mode (Авиарежим).

Если часы сопряжены с другим мобильным приложением, например, Suunto Movescount, выполните действия по устранению проблем, перечисленные в данном разделе ниже. 

Я хочу использовать приложение Suunto, но у меня установлено приложение Movescount. 

Установка обоих приложений на телефон и их одновременное использование вызовет проблемы с сопряжением и подключением к компьютеру для погружений. Мы настоятельно рекомендуем удалить приложение Movescount и выполнить сопряжение часов с приложением Suunto. Чтобы удалить сопряжение с приложением Movescount, выполните следующие действия:

  • На устройстве: 

Перейдите к меню параметров компьютера для погружений и выберите General (Общие) - Connectivity (Подключение) - Forget mobile (Забыть моб. устр.).

  • На телефоне:

После удаления приложения Movescount перейдите в настройки iPhone, выберите Bluetooth и удалите часы из списка подключенных устройств. 

 

ПОДРОБНЕЕ: