Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

Наш интернет-магазин временно не может отправлять заказы в Россию. Мы приносим извинения за любые доставленные вам неудобства.

Почему не получается выполнить сопряжение устройства Suunto EON (Steel & Core) или D5 с приложением Suunto (iOS)?

В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы сопряжения между компьютером для погружений Suunto EON Steel&Core и D5 и приложением Suunto для iOS. 

Начало работы:

  • Убедитесь, что у вас установлена новейшая версия приложения Suunto. Перейдите в свой магазин приложений (например, App Store или Google Play), проверьте наличие доступных обновлений и установите их (если имеются). 
  • Убедитесь, что на вашем устройстве установлено новейшее программное обеспечение. Подключите его к SuuntoLink или Suunto DM5 на компьютере, и программа автоматически проверит наличие доступных обновлений. Узнайте, как обновить ПО устройства до новейшего через SuuntoLink или DM5.

У вас не получается выполнить сопряжение компьютера для погружений с приложением Suunto и/или возникли проблемы с сопряжением. 

В большинстве случаев проблемы с сопряжением будут устранены, если вы выполните следующие простые шаги: 

  1. Убедитесь, что у вас на iPhone не установлено приложение Movescount. Если оно установлено – удалите его и снова запустите процесс сопряжения. 
  2. Включите и выключите Bluetooth на телефоне. Для этого перейдите в настройки iPhone, выберите Bluetooth и выключите переключатель. Это невозможно сделать напрямую из меню быстрого доступа. 
  3. Либо вы можете перезагрузить телефон(подробнее о перезагрузке iPhone здесь). 

Если вы все это сделали, но проблема не решена, следует проверить следующие варианты, которые могут мешать соединению. 

  • Проверьте: возможно, компьютер для погружений уже сопряжен с iPhone. Перейдите в настройки iPhone - Bluetooth и, если он отображается как сопряженное устройство, удалите его и снова запустите процесс сопряжения. Если сопряжение по-прежнему не устанавливается и у вас есть другие устройства Suunto с доступом по Bluetooth, отключите все подключения и начните заново.  
  • Проверьте, возможно, у компьютера для погружений уже установлено сопряжение с приложением: перейдите в меню параметров компьютера для погружений - Общие и в разделе Подключение - выберите Забыть моб. устр., чтобы отключить устройство от приложения. 
  • Проверьте, включен ли на вашем iPhone Bluetooth. И на телефоне, и на компьютере для погружений Авиарежим должен быть отключен
  • Проверьте, есть ли у приложения Suunto доступ к Bluetooth телефона: перейдите в Настройки, прокрутите вниз до приложений, найдите приложение Suunto и нажмите на него, и затем включите флажок Bluetooth так, чтобы он стал зеленым (если он еще не зеленый). 

Вы не находите свой компьютер для погружений в списке, когда пытаетесь выполнить его сопряжение с приложением. 

Убедитесь, что часы активны: нажмите на среднюю кнопку и затем в настойках часов проверьте, чтобы следующие опции были настроены так: 

  • EON Steel и Core: Убедитесь, что авиарежим отключен. Откройте меню параметров и перейдите в General (Общие) - Connectivity (Подключение). 
  • D5: Убедитесь, что авиарежим отключен. Откройте меню параметров и перейдите в General (Общие) - Connectivity (Подключение)- Airplane mode (Авиарежим).

Если часы сопряжены с другим мобильным приложением, например, Suunto Movescount, выполните действия по устранению проблем, перечисленные в разделе ниже.

Вы хотите использовать приложение Suunto, но у вас установлено приложение Movescount

Установка обоих приложений на iPhone и их одновременное использование вызовет проблемы с сопряжением и подключением к компьютеру для погружений. Мы настоятельно рекомендуем удалить приложение Movescount и выполнить сопряжение устройства с приложением Suunto. Чтобы удалить сопряжение с приложением Movescount, выполните следующие действия:

  • На устройстве: 

Перейдите к меню параметров компьютера для погружений и выберите General (Общие) - Connectivity (Подключение) - Forget mobile (Забыть моб. устр.).

  • На iPhone:

После удаления приложения Movescount перейдите в настройки iPhone, выберите Bluetooth и удалите компьютер для погружений из списка подключенных устройств. 

 

ПОДРОБНЕЕ: