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¿Por qué no puedo acoplar mi Suunto EON (Steel y Core) o Suunto D5 con la app Suunto (Android)?

En este artículo se describen los problemas de acoplamiento más frecuentes de los ordenadores de buceo Suunto EON Steel y Core, y Suunto D5 con la app Suunto para Android. 

Primeros pasos:

  • Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de la app Suunto. Ve a la tienda de apps de tu teléfono y comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas (si es necesario). 
  • Asegúrate de que tu dispositivo disponga del software más reciente. Conéctalo a SuuntoLinkSuunto DM5 en tu ordenador y el programa comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible. Aprende a actualizar tu dispositivo con el software más reciente mediante SuuntoLink o DM5.

No puedes acoplar tu ordenador de buceo con la app Suunto o tuviste problemas durante el acoplamiento. 

En la mayoría de los casos, los problemas de acoplamiento se resuelven siguiendo estos sencillos pasos: 

  1. Asegúrate de no tener instalada la app Movescount en tu teléfono. En su caso, desinstálala, reinicia tu teléfono y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  2. Activa/desactiva Bluetooth en tu teléfono. Todos los dispositivos Android tienen una función para habilitar y deshabilitar la conexión Bluetooth en el menú de Ajustes o en el menú desplegable de la barra de estado.
  3. También puedes reiniciar el teléfono (el procedimiento varía según el modelo).

Si el problema no se solucionó con los procedimientos anteriores, deberás comprobar estos elementos que podrían estar interfiriendo con la conexión. 

  • Comprueba si el ordenador de buceo ya está acoplado con el teléfono: ve a los ajustes de Bluetooth del teléfono y si aparece como dispositivo acoplado, elimínalo y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  • Comprueba si el ordenador de buceo parece estar acoplado a una app: ve al menú de opciones del ordenador de buceo - General y en Conectividad selecciona Olvidar móvil para desacoplar el dispositivo de la app. 
  • Comprueba si tanto el teléfono como el ordenador de buceo tienen el Modo avión desconectado

No recibiste una clave (código PIN) al acoplar tu ordenador de buceo. 

Este problema puede surgir si la consulta de PIN no aparece directamente en el teléfono. Es posible que el teléfono muestre la consulta de PIN como notificación. Recomendamos comenzar de nuevo el acoplamiento y deslizar hacia abajo el menú desplegable de la barra de estado; a continuación, comprueba el código PIN desde aquí. Si el problema persiste, repasa las indicaciones detalladas en la sección anterior ("Fallo al acoplar...")

No encuentras tu ordenador de buceo en la lista cuando intentas acoplarlo. 

Asegúrate de que el dispositivo esté activo: pulsa el botón central y, a continuación, comprueba en los ajustes del ordenador de buceo que las siguientes opciones estén configuradas adecuadamente: 

  • EON Steel y Core: Asegúrate de que el modo avión está desactivado. Abre el menú de Opciones y ve a General  - Conectividad. 
  • D5: Asegúrate de que el modo avión está desactivado. Abre el menú de Opciones y ve a General - Conectividad - Modo avión.

Si tu reloj está acoplado con otra app, como por ejemplo la app Suunto Movescount, sigue los pasos de resolución de problemas indicados en la sección específica siguiente. 

Quiero empezar a utilizar la app Suunto, pero aún tengo instalada la app Movescount. 

Tener las dos apps instaladas en el teléfono y utilizarlas simultáneamente provocará problemas de acoplamiento y conectividad con el ordenador de buceo. Es muy recomendable desinstalar la app Movescount y acoplar el reloj con la app Suunto. Sigue estos pasos para eliminar el acoplamiento con la app Movescount:

  • En tu dispositivo: 

Ve al menú de Opciones de tu ordenador de buceo , selecciona General - Conectividad y selecciona Olvidar móvil.

  • En tu teléfono:

Después de eliminar la app Movescount, en los ajustes de tu iPhone selecciona Bluetooth y elimina el reloj de la lista de dispositivos conectados. 

 

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