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¿Por qué no puedo acoplar mi Suunto EON (Steel y Core) o Suunto D5 con la app Suunto (iOS)?

En este artículo se describen los problemas de acoplamiento más frecuentes de los ordenadores de buceo Suunto EON Steel y& Core, y Suunto D5 con la app Suunto para iOS. 

Primeros pasos:

  • Asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente de la app Suunto. Ve a la tienda de apps de tu teléfono y comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas (si es necesario). 
  • Asegúrate de que tu dispositivo disponga del software más reciente. Conéctalo a SuuntoLinkSuunto DM5 en tu ordenador y el programa comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible. Aprende a actualizar tu dispositivo con el software más reciente mediante SuuntoLink o DM5.

No puedes acoplar tu ordenador de buceo con la app Suunto o tuviste problemas durante el acoplamiento. 

En la mayoría de los casos, los problemas de acoplamiento se resuelven siguiendo estos sencillos pasos: 

  1. Asegúrate de no tener instalada la app Movescount en tu iPhone. En su caso, desinstálala y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. 
  2. Activa/desactiva Bluetooth en tu teléfono. Para ello, deberás ir a los Ajustes de tu iPhone, seleccionar Bluetooth y activar o desactivar la conexión de Bluetooth. Esta acción no puede realizarse directamente desde el menú rápido. 
  3. O bien, puedes reiniciar el teléfono (más información sobre cómo reiniciar tu iPhone aquí). 

Si el problema no se resolvió con los procedimientos anteriores, deberás comprobar los siguientes elementos que podrían estar interfiriendo con la conexión. 

  • Comprueba si el ordenador de buceo ya está acoplado con el teléfono: ve a los ajustes del iPhone - Bluetooth y si aparece como dispositivo acoplado, elimínalo y comienza de nuevo el proceso de acoplamiento. Si el acoplamiento sigue fallando y tienes otros dispositivos Suunto disponibles en Bluetooth, elimina todas las conexiones y empieza de nuevo.  
  • Comprueba si el ordenador de buceo parece estar ya acoplado a una app: ve al menú de opciones del ordenador de buceo - General y en Conectividad selecciona Olvidar móvil para desacoplar el dispositivo de la app. 
  • Comprueba si tu iPhone tiene  Bluetooth activado y tanto el teléfono como el ordenador de buceo tienen el Modo avión desactivado
  • Comprueba si la app Suunto tiene acceso a Bluetooth en el iPhone: ve a Ajustes, desplázate hacia abajo en las apps hasta encontrar y pulsar en la app Suunto, y habilita la conexión Bluetooth poniendo el interruptor en la posición de color verde (si no lo está ya). 

No encuentras tu ordenador de buceo en la lista cuando intentas acoplarlo. 

Asegúrate de que el reloj esté activo: pulsa el botón central y a continuación, comprueba en los ajustes del reloj que las siguientes opciones estén configuradas adecuadamente: 

  • EON Steel y Core: Asegúrate de que el modo avión está desactivado. Abre el menú de Opciones y ve a General  - Conectividad. 
  • D5: Asegúrate de que el modo avión está desactivado. Abre el menú de Opciones y ve a General - Conectividad - Modo avión.

Si tu reloj está acoplado con otra app, como por ejemplo la app Suunto Movescount, sigue los pasos de resolución de problemas indicados en la sección siguiente.

Quieres empezar a utilizar la app Suunto, pero aún tienes instalada la app Movescount

Tener las dos app instaladas en el iPhone y utilizarlas simultáneamente provocará problemas de acoplamiento y conectividad con tu ordenador de buceo. Es muy recomendable desinstalar la app Movescount y acoplar el dispositivo con la app Suunto. Sigue estos pasos para eliminar el acoplamiento con la app Movescount:

  • En tu dispositivo: 

Ve al menú de Opciones de tu ordenador de buceo - selecciona General - Conectividad y selecciona Olvidar móvil.

  • En tu iPhone:

Después de eliminar la app Movescount, en los ajustes de tu iPhone selecciona Bluetooth y elimina el ordenador de buceo de la lista de dispositivos conectados. 

 

MÁS INFORMACIÓN: