Suuntoでは、当社のウェブサイトが「Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0」の適合レベルAAに準拠することを目標とし、WCAG 2.0と国際協調したその他の標準規格に準拠することで、アクセシビリティの確保と向上に取り組んでいます。当ウェブサイト上の情報へのアクセスに問題がある場合など、アクセシビリティに関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービス電話番号:米国 +1 855 258 0900(フリーダイヤル)

20,000円以上購入で送料無料 | 天候不良による配達遅延のお知らせ

Suuntoウォッチをリセットするには?

すべてのSuuntoウォッチは、様々な問題に対応するため、2種類の方法でリセットすることができます。 

  1. 1つ目は再起動と呼ばれるソフトリセットという方法です。 
  2. 2つ目は出荷時の設定へのリセットと呼ばれるハードリセットという方法です。 

 

a. ソフトリセット(再起動): 

以下の状況では、お使いのウォッチを再起動すると問題が解決することがあります。 

  • デバイスがどのボタン操作、タップ、スワイプにも反応しない(タッチスクリーンが機能しない)。
  • ディスプレイがフリーズするか、何も表示されない。
  • ディスプレイがブートモードでフリーズする(ディスプレイが「下向き矢印」を表示したままになる)。
  • ボタン操作を行ってもバイブレーションが動作しない。
  • ウォッチの機能が正常に動作しない(ウォッチが心拍数を記録しない、光学心拍センサーのLEDが点滅しないなど)、コンパスのキャリブレーションプロセスが終了しないなど。
  • 毎日歩いた歩数が、ステップカウンターで全くカウントされない(アプリでは、記録された歩数は遅れて表示される場合があります)
  • 正しく接続しても、SuuntoLinkでデバイスが認識されず、USBケーブルにも欠陥はない。

注:再起動すると、アクティブなエクササイズが終了し、保存されます。通常の状況では、エクササイズのデータが失われることはありません。ごく稀に、ソフトリセットが原因でメモリの破損が生じることがあります。

ソフトリセットを行うには: 

  • Suunto Ambit:5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto Ambit2/Ambit2 S/Ambit2 R:5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto Ambit3 Run/Sport/Peak:5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto Ambit3 Vertical:四隅のボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。 
  • Suunto Traverse/Traverse Alpha:四隅のボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから、離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。 
  • Suunto Spartanコレクション:右上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto 3/3 Fitness:右上と左上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto 5:右上と左上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 
  • Suunto 7:専用の手順がありますので、必ずこちらの説明をお読みください。 
  • Suunto 9/ 9 BARO:右上のボタンを12秒間長押ししてから、離します。 

ソフトリセットを行っても問題が解決しない場合は、2つめのリセット方法をお試しください。上記で問題が解消しない場合には、ハードリセットで解決できることがあります。 

 

b. ハードリセット(出荷時の設定へのリセット): 

出荷時の設定へリセットすると、お使いのウォッチはデフォルト値に復元され、エクササイズのデータ、個人データ、およびmovescount.com、またはSuuntoアプリと同期されていない設定を含めたウォッチの全データが消去されます。ハードリセット後には、Suuntoウォッチの初期セットアップを行っていただく必要があります。  

次のような場合、ウォッチの出荷時の設定へリセットしてください。 

  • トラブルシューティング手順の操作の一部として、Suuntoカスタマーサポートの担当者から指示される。
  • ソフトリセットで問題が解決しなかった。
  • デバイスのバッテリー寿命が著しく低下してきている/低下してしまった。
  • デバイスがGPSに接続されず、他のトラブルシューティングでは解決しなかった(Suunto 3/3 Fitness以外) 
  • デバイスをBluetoothデバイス(Smart Sensorや携帯アプリなど)と接続する際に問題が発生し、他のトラブルシューティングでは解決しなかった
  • SuuntoLinkファームウェアアップデートのトラブルシューティングの手順に従って操作している場合

出荷時の設定へリセットするには: 

ウォッチの出荷時設定へのリセットは、SuuntoLink経由で行います(Suunto 7を除く)。SuuntoLinkをまだインストールしていない場合は、こちらからSuuntoLinkのご利用を開始してください。 

  • 付属のUSBケーブルを使ってお使いのウォッチをパソコンに接続し、SuuntoLinkを開きます。 
  • ウォッチが認識されて同期が完了するまで待ち、歯車(右上隅)をクリックして「ウォッチ」を選択します。 
  • ウォッチ」をクリックし、ウォッチ名の下にある「すべての設定をリセット」を選択します。
  • 実行しようとしている手順についてSuuntoLinkから指示が表示されますので、Confirm(確認)してください。  
  • ウォッチのリセット」を選択し、リセット手順を開始します。お使いのウォッチで利用できる最新のソフトウェアバージョンを、SuuntoLinkから再インストールします。
  • アップデートが完了するまで、ウォッチは自動的にブートモード(「下向き矢印」ディスプレイ)になります。 
  • ウォッチにセットアップウィザードが表示されたら、更新完了となります。安全にUSBを取り外すことができます。
  • お使いのウォッチをセットアップして、再起動してください。

注:出荷時の設定にリセットすると、ウォッチに保存されていた過去のペアリング情報が削除されます。Suuntoアプリで再度ペアリングプロセスを開始する場合、ペアリング済みデバイスのSuuntoアプリとスマートフォンのBluetoothから、過去のペアリングを削除することをおすすめします。  

お使いのSuunto 7のリセットをご希望の場合は、こちらをお読みになり、指示に従ってください。 

ご紹介した二つの方法は、ともに緊急の場合のみに使用するものです。これらの設定は日常的に行わないでください。問題が解決しない場合には、当社のカスタマーサポートにご連絡いただくか、または認定サービスセンターにお使いのウォッチをお送りください。

 

続きを読む。