Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 650,00 zł | NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Dlaczego nie mogę sparować zegarka Ambit3 lub Traverse z aplikacją Suunto (Android)?

W niniejszym artykule opisano najczęściej występujące problemy dotyczące urządzeń Suunto Ambit3 i Traverse oraz aplikacji Suunto w systemie Android: 

Pierwsze kroki:

  • Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Suunto. Przejdź do sklepu z aplikacjami i zainstaluj dostępne aktualizacje (o ile występują). 
  • Upewnij się, że na urządzeniu uruchomiono najnowszą wersję oprogramowania. Połącz je z SuuntoLink na komputerze; program automatycznie sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje. Dowiedz się, jak zaktualizować oprogramowanie na urządzeniu do najnowszej wersji.  

Nie można sparować zegarka z aplikacją Suunto i/lub wystąpiły problemy z parowaniem. 

W większości przypadków problemy z parowaniem można rozwiązać, wykonując poniższe czynności: 

  1. Upewnij się, że na smartfonie nie zainstalowano aplikacji Movescount. Jeśli została zainstalowana, odinstaluj ją, uruchom ponownie smartfona i rozpocznij parowanie od nowa. 
  2. Włącz/wyłącz Bluetooth na smartfonie. Wszystkie urządzenia z systemem Android posiadają funkcję przełącznika Bluetooth w menu Ustawienia lub menu rozwijane na pasku stanu, która po dotknięciu włącza/wyłącza komunikację Bluetooth urządzenia.
  3. Można także uruchomić smartfon ponownie (procedura ta zależy od modelu urządzenia) i zresetować zegarek, naciskając i przytrzymując przez 12 sekund 5 przycisków (kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji).

Jeśli powyższe rozwiązania okażą się nieskuteczne, należy wykluczyć poniższe przyczyny zakłóceń w łączeniu. 

  • Sprawdź, czy zegarek jest sparowany ze smartfonem: przejdź do ustawień Bluetooth; jeśli urządzenie wydaje się sparowane, usuń je i rozpocznij parowanie od nowa. 
  • Sprawdź, czy zegarek wydaje się już sparowany z aplikacją: przejdź do ustawień zegarka i sprawdź w sekcji Łączność, czy został sparowany. Usuń parowanie i uruchom ponownie zegarek, naciskając i przytrzymując 5 przycisków. 
  • Sprawdź, czy na obu urządzeniach (zegarek i smartfon) włączona jest funkcja Bluetooth. Parowanie należy rozpoczynać z obu urządzeń, zegarka i smartfona. Obejrzyj poradnik wideo tutaj

Nie otrzymano hasła (kodu PIN) podczas parowania zegarka. 

Problem ten może wystąpić, jeśli smartfon nie wyświetla monitu o podanie hasła. Być może smartfon pokazuje kod PIN w formie powiadomienia. Rozpocznij parowanie ponownie i przeciągnij menu rozwijane paska stanu w dół, aby sprawdzić kod PIN. 

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do instrukcji zawartej w powyższej części („Niepowodzenie parowania...”).

Nie można odnaleźć zegarka na liście podczas jego parowania. 

Najważniejszym krokiem podczas parowania urządzenia jest rozpoczęcie parowania na zegarku:

  • W przypadku zestawu Ambit3: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej) oraz wybierz kolejno menu Opcje - Paruj - Aplikacja mobilna. Nazwa modelu zegarka powinna teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.
  • W przypadku zestawu Traverse: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej) oraz wybierz kolejno w menu Opcje: Łączność - Paruj - Aplikacja mobilna. Nazwa modelu zegarka powinna teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.

Jeśli zegarek jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności umożliwiające diagnostykę i rozwiązanie problemów wymienione w poniższej części. 

Rozpoczęto korzystanie z aplikacji Suunto, ale nie odinstalowano aplikacji Movescount. 

Zainstalowanie obu aplikacji i korzystanie z nich jednocześnie spowoduje problemy z parowaniem i łącznością na zegarku. Zdecydowanie zalecamy odinstalowanie aplikacji Movescount i sparowanie zegarka z aplikacją Suunto. Aby usunąć parowanie aplikacji Movescount, wykonaj poniższe czynności:

  • Na zegarku: 

Zestaw Ambit3: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej), a następnie w menu Opcje - wybierz kolejno: Paruj - Aplikacja mobilna i poczekaj na wyświetlenie informacji o możliwości usunięcia parowania.

Zestaw Traverse: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej), a następnie w menu Opcje - wybierz kolejno: Łączność - Paruj - Aplikacja mobilna i poczekaj na wyświetlenie informacji o możliwości usunięcia parowania.

  • Na smartfonie:

Po usunięciu aplikacji Movescount przejdź do ustawień urządzenia mobilnego: wybierz Bluetooth i usuń zegarek z listy połączonych urządzeń. 

 

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ: