Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 650,00 zł | NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Dlaczego nie mogę sparować zegarka Ambit3 lub Traverse z aplikacją Suunto (iOS)?

W niniejszym artykule opisano najczęściej występujące problemy dotyczące urządzeń Suunto Ambit3 i Traverse oraz aplikacji Suunto w systemie iOS: 

Pierwsze kroki:

  • Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Suunto. Przejdź do sklepu z aplikacjami i zainstaluj dostępne aktualizacje (o ile występują). 
  • Upewnij się, że na urządzeniu uruchomiono najnowszą wersję oprogramowania. Połącz je z SuuntoLink na komputerze; program automatycznie sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje. Dowiedz się, jak zaktualizować oprogramowanie na zegarku do najnowszej wersji. 

Nie można sparować zegarka z aplikacją Suunto i/lub wystąpiły problemy z parowaniem. 

W większości przypadków problemy z parowaniem można rozwiązać, wykonując poniższe czynności: 

  1. Upewnij się, że na smartfonie nie zainstalowano aplikacji Movescount. Jeśli została zainstalowana, odinstaluj ją i rozpocznij parowanie od nowa. 
  2. Włącz/wyłącz Bluetooth na smartfonie. W tym celu przejdź do Ustawień iPhone'a, wybierz Bluetooth i przestaw przełącznik. Tego działania nie można wykonać bezpośrednio w menu skrótów. 
  3. Można także uruchomić smartfon ponownie (więcej informacji o tym, jak ponownie uruchomić iPhone'a znajdziesz tutaj) i zresetować zegarek, naciskając i przytrzymując przez 12 sekund 5 przycisków (kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji).

Jeśli powyższe rozwiązania okażą się nieskuteczne, należy wykluczyć poniższe przyczyny zakłóceń w łączeniu. 

  • Sprawdź, czy zegarek jest sparowany z iPhone’em: przejdź do ustawień Bluetooth na iPhonie; jeśli urządzenie wydaje się sparowane, usuń je i rozpocznij parowanie od nowa. Jeśli parowanie nadal kończy się niepowodzeniem, a w łączności Bluetooth dostępne są inne zegarki Suunto, usuń wszystkie połączenia i rozpocznij od nowa. 
  • Sprawdź, czy zegarek wydaje się już sparowany z aplikacją: przejdź do ustawień zegarka i sprawdź w sekcji Łączność, czy został sparowany. Usuń parowanie i ponownie rozpocznij parowanie.
  • Sprawdź, czy na obu urządzeniach (zegarek i smartfon) włączona jest funkcja Bluetooth. Parowanie należy rozpoczynać z obu urządzeń, zegarka i smartfona. Więcej informacji o tym procesie można znaleźć tutaj
  • Sprawdź, czy aplikacja Suunto ma dostęp do funkcji Bluetooth iPhone'a: przejdź do Ustawień - przewiń w dół do aplikacji oraz odszukaj i dotknij aplikację Suunto - przestaw przełącznik Bluetooth na kolor zielony (o ile już go nie przestawiono). 

Nie można odnaleźć zegarka na liście podczas jego parowania. 

Najważniejszym krokiem podczas parowania urządzenia jest rozpoczęcie parowania na zegarku:

  • W przypadku zestawu Ambit3: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej) oraz wybierz kolejno menu Opcje - Paruj - Aplikacja mobilna. Nazwa modelu zegarka powinna teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.
  • W przypadku zestawu Traverse: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej) oraz wybierz kolejno menu Łączność - Paruj - Aplikacja mobilna. Nazwa modelu zegarka powinna teraz pojawić się na liście dostępnych urządzeń aplikacji Suunto.

Jeśli zegarek jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności wymienione poniżej. 

Rozpoczęto korzystanie z aplikacji Suunto, ale nie odinstalowano aplikacji Movescount. 

Zainstalowanie obu aplikacji i korzystanie z nich jednocześnie spowoduje problemy z parowaniem i łącznością na zegarku. Zdecydowanie zalecamy odinstalowanie aplikacji Movescount i sparowanie zegarka z aplikacją Suunto. Aby usunąć parowanie aplikacji Movescount, wykonaj poniższe czynności:

  • Na zegarku: 

Zestaw Ambit3: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej), a następnie w menu Opcje - wybierz kolejno: Paruj - Aplikacja mobilna i poczekaj na wyświetlenie informacji o możliwości usunięcia parowania.

Zestaw Traverse: naciśnij i przytrzymaj środkowy przycisk (Dalej), a następnie w menu Opcje- wybierz kolejno: Łączność - Paruj - Aplikacja mobilna i poczekaj na wyświetlenie informacji o możliwości usunięcia parowania.

  • Na smartfonie:

Po usunięciu aplikacji Movescount przejdź do ustawień iPhone'a: wybierz Bluetooth i usuń zegarek z listy połączonych urządzeń. 

 

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ: