Suunto dokłada wszelkich starań, aby niniejsza witryna internetowa osiągnęła zgodność na poziomie AA z wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines), a także by odpowiadała innym standardom ułatwień dostępu. W przypadku problemów z dostępem do informacji w tej witrynie internetowej prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu w USA +1 855 258 0900 (linia bezpłatna).

DARMOWA DOSTAWA POWYŻEJ 650,00 zł | ŚWIĄTECZNE PROMOCJE | OFERTA TYGODNIA

Dlaczego nie mogę sparować zegarka Suunto 3, 5, 9 lub Spartan z aplikacją Suunto (Android)?

W niniejszym artykule opisano najczęściej występujące problemy dotyczące urządzeń Suunto 3, 5, 9 lub Spartan oraz aplikacji Suunto w systemie Android. 

Pierwsze kroki:

  • Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Suunto. Przejdź do sklepu z aplikacjami i zainstaluj dostępne aktualizacje (o ile występują). 
  • Upewnij się, że na urządzeniu uruchomiono najnowszą wersję oprogramowania. Połącz je z SuuntoLink na komputerze; program automatycznie sprawdzi, czy są dostępne nowe aktualizacje. Dowiedz się, jak zaktualizować oprogramowanie na urządzeniu do najnowszej wersji. 

Nie można sparować zegarka z aplikacją Suunto i/lub wystąpiły problemy z parowaniem. 

W większości przypadków problemy z parowaniem można rozwiązać, wykonując poniższe czynności: 

  1. Upewnij się, że na smartfonie nie zainstalowano aplikacji Movescount. Jeśli została zainstalowana, odinstaluj ją, uruchom ponownie smartfona i rozpocznij parowanie od nowa. 
  2. Włącz/wyłącz Bluetooth na smartfonie. Wszystkie urządzenia z systemem Android posiadają funkcję przełącznika Bluetooth w menu Ustawienia lub menu rozwijane na pasku stanu, które po dotknięciu włącza/wyłącza komunikację Bluetooth urządzenia.
  3. Można także ponownie uruchomić smartfon (procedura ta zależy od modelu smartfona) i zresetować zegarek (procedura resetowania także zależy od zegarka; patrz często zadawane pytania).

Jeśli powyższe rozwiązania okażą się nieskuteczne, należy wykluczyć poniższe przyczyny zakłóceń w łączeniu. 

  • Sprawdź, czy zegarek jest sparowany ze smartfonem: przejdź do ustawień Bluetooth; jeśli urządzenie wydaje się sparowane, usuń je i rozpocznij parowanie od nowa. 
  • Sprawdź, czy zegarek wydaje się już sparowany z aplikacją: przejdź do ustawień zegarka i sprawdź w sekcji Łączność - Sparowane urządzenia, czy został sparowany. Usuń parowanie i ponownie uruchom zegarek (aby to zrobić, powróć do ekranu głównego zegarka). 
  • Sprawdź, czy na obu urządzeniach (zegarek i smartfon) włączono funkcję Bluetooth, zaś tryb samolotowy jest wyłączony. Przejdź do ustawień zegarka - Łączność - Wykrywanie i przestaw przełącznik na kolor zielony (o ile już go nie przestawiono). Aby uzyskać więcej informacji o parowaniu, sprawdź poradnik wideo tutaj

Nie otrzymano hasła (kodu PIN) podczas parowania zegarka. 

Problem ten może pojawić się w dwóch sytuacjach: 

  • jeśli monit o podanie kodu PIN nie pojawia się bezpośrednio na smartfonie. Być może smartfon pokazuje monit o podanie kodu PIN w formie powiadomienia. Zalecamy, aby rozpocząć parowanie ponownie i przeciągnąć menu rozwijane paska stanu w dół, aby sprawdzić, czy dostępne jest takie powiadomienie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do instrukcji zawartej w powyższej części („Niepowodzenie parowania...”).
  • jeśli tryb Nie przeszkadzać jest włączony
    • Otwórz menu skrótów na ekranie zegarka trzymając wciśnięty środkowy przycisk.
    • Wyłącz tryb Nie przeszkadzać (przełącznik jest szary).

Nie można odnaleźć zegarka na liście podczas jego parowania. 

Upewnij się, że zegarek jest wybudzony: naciśnij środkowy przycisk, a następnie w ustawieniach zegarka sprawdź, czy ustawiono odpowiednio następujące opcje: 

  • Tryb samolotowy jest wyłączony: Ustawienia - Łączność - Tryb samolotowy wyłączony. 
  • Wykrywanie Bluetooth jest włączone: Ustawienia - Łączność - Wykrywanie włączone. 
  • Oszczędzanie energii jest wyłączone: Ustawienia - Ogólne - Oszczędzanie energii wyłączone. 

Jeśli zegarek jest sparowany z inną aplikacją mobilną, np. aplikacją Suunto Movescount, wykonaj czynności wymienione poniżej. 

Rozpoczęto korzystanie z aplikacji Suunto, ale nie odinstalowano aplikacji Movescount. 

Zainstalowanie obu aplikacji i korzystanie z nich jednocześnie spowoduje problemy z parowaniem i łącznością na zegarku. Zdecydowanie zalecamy odinstalowanie aplikacji Movescount i sparowanie zegarka z aplikacją Suunto. Nie odnosi się to do modeli S3 i S5. Aby usunąć parowanie aplikacji Movescount, wykonaj poniższe czynności:

  • Na zegarku: 

Przejdź do Ustawień zegarka i wybierz kolejno opcje: Łączność, Sparowane urządzenia, Aplikacja mobilna i Zapomnij.

  • Na smartfonie:

Po usunięciu aplikacji Movescount przejdź do ustawień iPhone'a: wybierz Bluetooth i usuń zegarek z listy połączonych urządzeń. 

 

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ: