Suunto прилагает все усилия, чтобы этот сайт достиг уровня AA, определенного в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) версии 2.0, и соответствовал требованиям других стандартов доступности. Если у вас возникли какие-либо проблемы с доступом к этому сайту, обратитесь в службу поддержки клиентов в США по тел. +1 855 258 0900 (звонок бесплатный).

НОВОЕ! МЫ ДОСТАВЛЯЕМ В РОССИЮ | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ОТ 15 000 ₽ | ПОДПИСКА НА НОВОСТИ

Почему не получается выполнить сопряжение часов Suunto 3, 5, 9 или Spartan с приложением Suunto (iOS)?

В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы сопряжения между часами Suunto 3, 5, 9 или Spartan и приложением Suunto для iOS. 

Начало работы:

  • Убедитесь, что у вас установлена новейшая версия приложения Suunto. Перейдите в свой магазин приложений (например, App Store или Google Play), проверьте наличие доступных обновлений и установите их (если имеются). 
  • Убедитесь, что на вашем устройстве установлено новейшее программное обеспечение. Подключите его к SuuntoLink на компьютере, и программа автоматически проверит наличие
доступных обновлений. Узнайте, как обновить ПО часов до новейшего. 

У вас не получается выполнить сопряжение часов с приложением Suunto и/или возникли проблемы с сопряжением. 

В большинстве случаев проблемы с сопряжением будут устранены, если вы выполните следующие простые шаги: 

  1. Убедитесь, что у вас на iPhone не установлено приложение Movescount. Если оно установлено – удалите его и снова запустите процесс сопряжения. 
  2. Включите и выключите Bluetooth на телефоне. Для этого перейдите в настройки iPhone, выберите Bluetooth и выключите переключатель. Это невозможно сделать напрямую из меню быстрого доступа. 
  3. Либо можно перезагрузить свой телефон (подробнее о перезагрузке iPhone здесь) и сбросить настройки своих часов (процедура сброса также может быть разной, пожалуйста, проверьте этот FAQ, чтобы определить подходящий для ваших часов способ).

Если вы все это сделали, но проблема не решена, следует проверить следующие варианты, которые могут мешать соединению. 

  • Проверьте: возможно, часы уже сопряжены с iPhone. Перейдите в настройки iPhone - Bluetooth и, если он отображается как сопряженное устройство, удалите его и снова запустите процесс сопряжения. Если сопряжение по-прежнему не устанавливается и у вас есть другие часы Suunto с доступом по Bluetooth, отключите все подключения и начните заново.  
  • Проверьте: возможно, часы уже сопряжены с приложением. Перейдите в настройки часов и в разделе Подключение в пункте Сопряженные устройства проверьте, сопряжены ли они. Удалите сопряжение и перезапустите часы (для перезапуска часов вернитесь к циферблату часов). 
  • Убедитесь, что на обоих устройствах (и на часах, и на iPhone) Bluetooth включен, а Авиарежим  отключен. Перейдите в настройки часов - Connectivity (Подключение) - Discovery (Обнаружение) и переключите флажок на зеленый (если он еще не зеленый). Более подробную информацию о процессе сопряжения вы найдете в этом ролике здесь
  • Проверьте, есть ли у приложения Suunto доступ к Bluetooth телефона: перейдите в Настройки, прокрутите вниз до приложений, найдите приложение Suunto и нажмите на него, и затем включите флажок Bluetooth так, чтобы он стал зеленым (если он еще не зеленый). 

Вы не получили ключ доступа (PIN-код) при сопряжении часов. 

Проблема может возникать, если режим Не беспокоить включен

  • Откройте меню быстрого доступа с циферблата часов, нажав и удерживая среднюю кнопку.
  • Отключите режим Не беспокоить (флажок должен стать серым).

Если проблема все еще не устранена, просмотрите указания, подробно описанные в разделе выше («Сбой сопряжения...»)

Вы не находите свои часы в списке, когда пытаетесь выполнить их сопряжение с приложением. 

Убедитесь, что часы активны: нажмите на среднюю кнопку и затем в настройках часов проверьте, чтобы следующие опции были настроены таким образом: 

  • Авиарежим отключен: Settings (Настройки) - Connectivity (Подключение) - Авиарежим отключен 
  • Обнаружение по Bluetooth включено: Settings (Настройки) - Connectivity (Подключение) - обнаружение включено 
  • Энергоэффективный режим отключен: Settings (Настройки) - General (Общие) - Энергоэффективный режим отключен 

Если часы сопряжены с другим мобильным приложением, например, Suunto Movescount, выполните действия по устранению проблем, перечисленные в разделе ниже. 

Вы хотите использовать приложение Suunto, но у вас установлено приложение Movescount.

Установка обоих приложений на iPhone и их одновременное использование вызовет проблемы с сопряжением и подключением к часам. Мы настоятельно рекомендуем удалить приложение Movescount и выполнить сопряжение часов с приложением Suunto. Это не относится к моделям S3 и S5. Чтобы удалить сопряжение с приложением Movescount, выполните следующие действия:

  • На часах: 

Перейдите в Настройки часов и выберите Connectivity (Подключение) - Paired devices (Сопряженные устройства), затем Mobile App (Моб. прил.) и Forget (Забыть).

  • На iPhone:

После удаления приложения Movescount перейдите в настройки iPhone, выберите Bluetooth и удалите часы из списка подключенных устройств. 

 

ПОДРОБНЕЕ: