Suunto strebt die Konformitätsstufe AA dieser Website mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 sowie der Erfüllung weiterer Zugänglichkeitsnormen an. Solltest du Probleme mit dem Zugriff auf Informationen auf dieser Website haben, kontaktiere bitte den Kundendienst in den USA unter +1 855 258 0900 (gebührenfrei).

VERSANDKOSTENFREI AB 150€ | KOSTENLOSE RETOUREN | FÜR DEN NESWLETTER ANMELDEN

Warum kann ich meine Ambit3 oder Traverse Uhr nicht mit der Suunto App (iOS) verbinden?

In diesem Artikel werden die häufigsten Probleme beim Verbinden von Uhren der Suunto Ambit3 und Traverse Kollektionen mit der Suunto App für iOS behandelt: 

Erste Schritte:

  • Stelle sicher, dass du die neueste Version der Suunto App installiert hast. Öffne deinen App Store (Play Store, Apple App Store oder eine andere App-Galerie), suche nach verfügbaren Updates und installiere sie (sofern vorhanden). 
  • Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Software läuft. Verbinde das Gerät mit SuuntoLink auf deinem Computer. Daraufhin sucht das Programm automatisch nach verfügbaren Updates. Erfahre, wie du deine Uhr auf die neueste Software aktualisieren kannst. 

Du kannst deine Uhr nicht mit der Suunto App verbinden bzw. hattest Probleme mit der Verbindung. 

In den meisten Fällen kannst du Verbindungsprobleme mit diesen einfachen Schritten beheben: 

  1. Vergewissere dich, dass die Movescount App nicht auf deinem Telefon installiert ist. Anderenfalls deinstalliere sie bitte und starte den Verbindungsprozess erneut. 
  2. Schalte Bluetooth auf deinem Telefon ein/aus. Dazu musst du die Einstellungen deines deine iPhones aufrufen, Bluetooth auswählen und den Schieberegler betätigen. Diese Aktion kann nicht im Schnellmenü erfolgen. 
  3. Alternativ kannst du dein Telefon neu starten (mehr Info zum Neustarten deines iPhones findet du hier) und deine Uhr zurücksetzen, indem du alle fünf Tasten 12 Sekunden lang drückst (klicke hier für weitere Informationen).

Wenn alle vorgenannten Maßnahmen das Problem nicht lösen konnten, überprüfe bitte, ob einer der folgenden Punkte die Verbindung stört. 

  • Prüfe, ob die Uhr bereits mit dem iPhone verbunden ist: Öffne die Bluetooth-Einstellungen des iPhones. Wenn die Uhr dort als verbundenes Gerät angezeigt wird, entferne sie und starte den Verbindungsprozess erneut. Wenn das Verbinden weiterhin fehlschlägt und andere Suunto Uhren unter Bluetooth zur Verfügung stehen, entferne alle Verbindungen und beginne erneut. 
  • Prüfe, ob die Uhr bereits mit einer App verbunden zu sein scheint: Überprüfe in den Uhreneinstellungen unter Konnektivität, ob sie verbunden ist. Entferne die Verbindung und starte den Verbindungsprozess erneut.
  • Überprüfe, dass Bluetooth auf beiden Geräten (Uhr und Telefon) eingeschaltet ist. Stelle sicher, dass du die Verbindungsherstellung sowohl auf der Uhr als auch auf dem Telefon aktivierst. Weitere Informationen über den Prozess findest du hier
  • Überprüfe, ob die Suunto App Zugriff auf das Bluetooth des iPhones hat: Scrolle in den Einstellungen nach unten zu den Apps und tippe auf Suunto App. Schiebe nun den Bluetooth-Regler auf Grün (sofern er es noch nicht ist). 

Wenn du versuchst, deine Uhr zu verbinden, kannst du sie nicht in der Liste finden. 

Der wichtigste Schritt beim Verbinden deiner Geräte ist, dass du den Verbindungsprozess von deiner Uhr aus startest.

  • Drücke bei den Uhren der Ambit3 Kollektion lange die Mitteltaste (Weiter) und tippe im Menü Optionen auf Verbinden – MobileApp. Der Name deines Uhrenmodells erscheint nun in der Liste der verfügbaren Geräte in der Suunto App.
  • Drücke bei den Uhren der Traverse Kollektion lange die Mitteltaste (Weiter) und wähle im Menü Optionen die Optionen Konnektivität – Verbinden – MobileApp. Der Name deines Uhrenmodells erscheint nun in der Liste der verfügbaren Geräte in der Suunto App.

Wenn deine Uhr mit einer anderen mobilen App, z. B. mit der Suunto Movescount App, verbunden ist, befolge die Schritte zur Fehlerbehebung, die unten aufgeführt sind. 

Du möchtest jetzt die Suunto App verwenden, hast aber noch die Movescount App installiert. 

Wenn beide Apps auf deinem Telefon installiert sind und du sie gleichzeitig verwendest, kann dies zu Verbindungs- und Konnektivitätsproblemen bei deiner Uhr führen. Wir empfehlen dringend, die Movescount App zu deinstallieren und deine Uhr mit der Suunto App zu verbinden. Entferne die Verbindung zur Movescount App bitte mit folgenden Schritten:

  • Auf deiner Uhr: 

Ambit3 Kollektion: Drücke lange die Mitteltaste (Weiter) und wähle im Menü Optionen die Optionen Verbinden – Mobile App. Daraufhin zeigt die Uhr eine Abfrage mit der Möglichkeit zum Trennen an.

Traverse Kollektion: Drücke lange die Mitteltaste (Weiter) und wähle im Menü Optionen die Optionen Konnektivität – Verbinden – Mobile App. Daraufhin zeigt die Uhr eine Abfrage mit der Möglichkeit zum Trennen an.

  • Auf deinem Telefon:

Nachdem du die Movescount App gelöscht hast, öffne die Einstellungen deines iPhones, wähle Bluetooth und entferne die Uhr aus der Liste der verbundenen Geräte. 

 

MEHR LESEN: