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PRODOTTI SUUNTO

È possibile acquistare online l'intera gamma di prodotti Suunto? 

La maggior parte dei prodotti Suunto è disponibile sul nostro sito, fatta eccezione per i prodotti da immersione.

Come vengo informato quando un prodotto è nuovamente disponibile?  

Se uno dei nostri prodotti è esaurito, ti preghiamo di inserire il tuo indirizzo e-mail nel campo che si trova in fondo alla pagina relativa a quel particolare prodotto.

Ti verrà inviata una e-mail di notifica quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Non riesco a capire tutte le funzioni del mio prodotto Suunto. C'è un manuale d'uso? 

Se non riesci ad utilizzare tutte le funzioni del tuo prodotto Suunto, ti preghiamo di visitare il sito per scaricare il manuale dell'utente, leggere le FAQ, guardare i video dimostrativi, ecc.

Dove posso trovare il nome e il riferimento di un prodotto? 

Se il tuo articolo è ancora nella confezione originale, trovi il nome del prodotto e il codice del modello sulla confezione stessa. In caso contrario, dovresti trovare il nome del prodotto e il codice del modello sul prodotto.

Come posso avere la certezza di stare acquistando un prodotto Suunto originale?  

Lavoriamo incessantemente per combattere le fonti potenziali di prodotti falsi, ma è impossibile impedire totalmente la vendita di prodotti contraffatti. Raccomandiamo pertanto di acquistare i prodotti Suunto dal nostro negozio online oppure presso i nostri rivenditori autorizzati.

Il mio prodotto Suunto si è deteriorato in maniera anomala o è difettoso. A chi lo posso rendere? 

Se l'articolo è nuovo e non è mai stato utilizzato, ti preghiamo di contattare il servizio di assistenza clienti per effettuare il reso. Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo.

Se l'articolo è già stato utilizzato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di riparazione, che formulerà una diagnosi e provvederà a riparare il prodotto.

Dove e in che modo posso controllare lo stato della procedura di reso del cliente? 

Il tracking number della spedizione è l'unico modo disponibile per controllare il tuo pacco.

In caso di sviluppi imprevisti, ti preghiamo di contattare il servizio di assistenza clienti: Italia +39 029 475 1965.

Se il mio prodotto Suunto non è più coperto dalla garanzia, posso comunque farlo riparare? 

Sì, è sufficiente inviare il prodotto per la riparazione; i nostri team esamineranno il problema e ti invieranno un preventivo per la riparazione. A questo punto puoi accettare o rifiutare di fare riparare il tuo prodotto.

Dove si possono acquistare le parti di ricambio per il mio prodotto Suunto? 

Le sole parti di ricambio disponibili online sono quelle che puoi sostituire tu stesso (cinturini, batterie a bottone, ecc.) Per le altre parti di ricambio ti preghiamo di contattare il nostro servizio di riparazione, che ti fornirà un preventivo di spesa.

Quali sono le condizioni di garanzia di Suunto?

Suunto propone oggi un ulteriore vantaggio per il cliente, introducendo la Garanzia Internazionale per tutti i prodotti Suunto. Grazie alla Garanzia Internazionale, tutti i prodotti Suunto in garanzia possono essere riparati presso i centri di assistenza autorizzati di tutto il mondo.

In pratica, ciò significa che i clienti Suunto possono far riparare il prodotto Suunto in garanzia presso tutti i centri di assistenza autorizzati Suunto in qualunque parte del mondo, non soltanto nel paese in cui è stato effettuato l'acquisto. L'estensione della garanzia Suunto a livello internazionale assicura maggiore flessibilità ai clienti che, ad esempio, hanno acquistato un prodotto Suunto durante un viaggio o che si sono trasferiti in un'altra nazione dopo l'acquisto.

La missione di Suunto è garantire e offrire valore aggiunto alle attività sportive e allo spirito di avventura dei nostri clienti che pretendono il massimo dai loro dispositivi, sempre e in qualunque condizione. È possibile contattare il servizio di assistenza Suunto ai numeri telefonici indicati nella pagina dedicata all'assistenza oppure inviando una richiesta. ll nostro servizio di riparazione e assistenza gode del massimo apprezzamento da parte dei nostri clienti. La Garanzia Internazionale Suunto completa l'offerta di questi servizi. “Abbiamo fatto tesoro delle indicazioni dei nostri clienti e siamo lieti di rispondere alle loro esigenze con questa Garanzia Internazionale. Si tratta di un ulteriore, importante passo avanti per offrire a ciascuno dei nostri clienti un servizio personalizzato di elevata qualità”, spiega Kato Lo, Responsabile della rete di assistenza del servizio clienti Suunto.

La Garanzia Limitata Internazionale si applica a tutti i prodotti Suunto attualmente in garanzia. Per averne diritto, il cliente deve registrare il proprio dispositivo su www.suunto.com/register e allegare la ricevuta d'acquisto all'atto della consegna del prodotto al centro di assistenza.

Per ulteriori informazioni e per conoscere le condizioni di garanzia Suunto, consultare la sezione