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Come eseguire il ripristino dell'orologio Suunto?

Per tutti gli orologi Suunto sono disponibili due tipi di ripristino, utili per affrontare problemi diversi:

  1. il primo, il ripristino standard, è chiamato anche riavvio;
  2. il secondo, il ripristino hardware, è chiamato anche ripristino dei valori di fabbrica. 

 

a. Ripristino standard (riavvio):

Eseguire un riavvio sull'orologio può aiutare nelle seguenti situazioni:

  • il dispositivo non risponde quando si premono tasti o si tocca/scorre lo schermo con le dita (il touchscreen non funziona);
  • lo schermo è bloccato o vuoto;
  • lo schermo è bloccato in modalità di avvio (nello schermo dell'orologio compare una freccia rivolta verso il basso, ovvero il problema della "freccia in giù");
  • non si avvertono vibrazioni, ad esempio quando si premono i tasti;
  • le funzionalità dell'orologio non funzionano come previsto, ad esempio l'orologio non registra la frequenza cardiaca (i LED della lettura ottica della frequenza cardiaca non lampeggiano), la bussola non finalizza il processo di calibrazione e così via;
  • il contapassi non sta conteggiando in alcun modo i passi giornalieri (i passi registrati potrebbero essere mostrati nell'app con un certo ritardo);
  • SuuntoLink non riconosce il dispositivo anche se questo è collegato correttamente e il cavo USB non è danneggiato.

Nota: al termine del riavvio verrà salvato qualsiasi esercizio attivo. In condizioni normali i dati dell'esercizio non andranno persi. In casi rari, un ripristino standard potrebbe causare problemi di corruzione della memoria.

Esecuzione del ripristino standard:

  • Suunto Ambit: tenere premuti tutti e 5 i pulsanti contemporaneamente per 10 secondi e quindi rilasciarli.
  • Suunto Ambit2/Ambit2 S/Ambit 2 R: tenere premuti tutti e 5 i pulsanti contemporaneamente per 10 secondi e quindi rilasciarli.
  • Suunto Ambit3 Run/Sport/Peak: tenere premuti tutti e 5 i pulsanti contemporaneamente per 10 secondi e quindi rilasciarli.
  • Suunto Ambit3 Vertical: tenere premuti tutti e 4 i pulsanti agli angoli contemporaneamente per 10 secondi e quindi rilasciarli. Sarà necessario riaccendere il dispositivo tenendo premuto il pulsante in alto a destra.
  • Suunto Traverse/ Traverse Alpha: tenere premuti tutti e 4 i pulsanti agli angoli contemporaneamente per 10 secondi e quindi rilasciarli. Sarà necessario riaccendere il dispositivo tenendo premuto il pulsante in alto a destra.
  • Collezione Suunto Spartan:tenere premuto il pulsante in alto a destra per 12 secondi e quindi rilasciarlo.
  • Suunto 3/3 Fitness: tenere premuti i pulsanti in alto a sinistra e a destra per 12 secondi e quindi rilasciarli.
  • Suunto 5: tenere premuti i pulsanti in alto a sinistra e a destra per 12 secondi e quindi rilasciarli.
  • Suunto 7: richiede una procedura specifica per eseguire la quale occorre leggere queste istruzioni.
  • Suunto 9/9 BARO: tenere premuto il pulsante in alto a destra per 12 secondi e quindi rilasciarlo.

In alcune circostanze specifiche dove il ripristino standard non risolve il problema, è possibile ricorrere a un secondo tipo di ripristino. Se le istruzioni precedenti non hanno consentito di risolvere il problema, il ripristino hardware potrebbe essere di aiuto.

 

b. Ripristino hardware (ripristino dei valori di fabbrica):

Il ripristino delle impostazioni predefinite di fabbrica reimposta l'orologio ai valori predefiniti originari e cancella tutti i dati dall'orologio, inclusi i dati relativi alle attività fisiche e i dati e le impostazioni personali che non sono stati sincronizzati né con movescount.com né con l'app Suunto. Dopo un ripristino hardware è necessario eseguire la procedura di configurazione iniziale dell'orologio Suunto.

Il ripristino hardware dell'orologio può essere eseguito nelle seguenti situazioni:

  • un tecnico dell'Assistenza Clienti Suunto ha chiesto di eseguire l'operazione nell'ambito di una procedura di risoluzione di un problema;
  • il ripristino standard non ha risolto il problema;
  • la durata della batteria del dispositivo si è significativamente ridotta o si sta riducendo;
  • il dispositivo non si connette al GPS e altre misure di risoluzione del problema non hanno funzionato (non si applica a Suunto 3/3 Fitness);
  • il dispositivo presenta problemi di connessione con i dispositivi Bluetooth (ad esempio, Smart Sensor o app per dispositivi mobili) e altre misure di risoluzione del problema non hanno funzionato;
  • si stanno seguendo le istruzioni per la risoluzione dei problemi per l'aggiornamento del firmware di SuuntoLink.

Esecuzione del ripristino fabbrica:

Il ripristino dei valori di fabbrica degli orologi viene eseguito tramite SuuntoLink (l'unica eccezione è Suunto 7). Se SuuntoLink non è stato ancora installato, iniziare la procedura tramite SuuntoLink qui.

  • Collegare l'orologio al computer tramite il cavo USB fornito in dotazione e aprire SuuntoLink.
  • Attendere il riconoscimento dell'orologio e il completamento della sincronizzazione, quindi fare clic sulla ruota dentata (angolo in alto a destra) e selezionare Orologi.
  • Fare clic su Orologi e, sotto il nome dell'orologio, selezionare Ripristina tutte le impostazioni.
  • SuuntoLink chiederà di confermare la procedura che si sta per iniziare; scegliere Conferma.
  • Selezionare  Ripristina l'orologio per iniziare la procedura di ripristino in cui SuuntoLink reinstallerà la versione del software più recente disponibile per l'orologio.
  • L'orologio si imposterà automaticamente nella modalità di avvio (schermata "freccia giù") fino al termine dell'aggiornamento.
  • Quando viene mostrata la procedura di configurazione guidata sull'orologio, l'aggiornamento è completo ed è possibile scollegare con sicurezza l'orologio estraendo il cavo USB.
  • Procedere con la configurazione iniziale dell'orologio.

Nota: il ripristino dei valori di fabbrica elimina le informazioni di accoppiamento precedenti memorizzate nell'orologio. Per poter iniziare nuovamente il processo di accoppiamento all'app Suunto, si consiglia di eliminare l'accoppiamento precedente dall'app Suunto e dalla sezione Bluetooth - Dispositivi associati del telefono.

Se si cerca la procedura di ripristino del Suunto 7, attenersi alle istruzioni riportate qui.

Entrambi gli scenari presentati devono essere eseguiti solo in situazioni di emergenza. Non vanno eseguiti con regolarità. Se un problema persiste, si consiglia di contattare la nostra Assistenza clienti o inviare l'orologio a uno dei centri di assistenza autorizzati.

 

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