Questo articolo si occupa dei problemi di accoppiamento più comuni che si verificano tra i modelli di orologi Suunto 3, 5, 9 o Spartan e l'app Suunto per Android.
- Non riesci ad accoppiare l'orologio con l'app Suunto e/o si verificano problemi nell'accoppiamento.
- Non hai ricevuto una passkey quando hai effettuato l'accoppiamento dell'orologio.
- Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco durante il tentativo di accoppiamento.
- Desideri iniziare a utilizzare l'app Suunto ma hai ancora l'app Movescount installata.
Per iniziare:
- Installa la versione più recente dell'app Suunto. Apri l'app store, verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti e installali (se presenti).
- Assicurati che il tuo dispositivo esegua la versione più recente del software. Connettilo a SuuntoLink sul computer e il programma verificherà automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili. Scopri come aggiornare il dispositivo alla versione più recente del software.
Non riesci ad accoppiare l'orologio con l'app Suunto e/o si verificano problemi nell'accoppiamento.
Nella maggior parte dei casi, i problemi di accoppiamento si risolvono seguendo questi semplici passaggi:
- Assicurati di non aver l'app Movescount installata sul telefono. Se l'app è installata, disinstallala, riavvia il telefono e ricomincia il processo di accoppiamento.
- Accendi/spegni il Bluetooth del telefono. Tutti i dispositivi Android sono dotati di un interruttore del Bluetooth nel menu Impostazioni o nel menu a discesa della Barra di stato che, una volta toccato, attiva/disattiva il Bluetooth per il dispositivo.
- In alternativa puoi riavviare il telefono (le procedure cambiano in base al modello del telefono) e reimpostare l'orologio (anche la procedura di reimpostazione varia, leggi le FAQ per identificare il modo corretto per il tuo orologio).
Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, è necessario controllare gli aspetti seguenti che potrebbero interferire con la connessione.
- Controlla se l'orologio è già accoppiato al telefono: vai alle impostazioni Bluetooth del telefono e se compare come dispositivo accoppiato, rimuovilo e ricomincia il processo di accoppiamento dall'inizio.
- Verifica se l'orologio è già accoppiato a un'app: vai alle impostazioni dell'orologio e in Connettività , Dispositivi associati verifica se è presente l'accoppiamento. Rimuovi l'accoppiamento e riavvia l'orologio (torna al quadrante dell'orologio per riavviarlo).
- Verifica che entrambi i dispositivi (orologio e telefono) abbiano il Bluetooth acceso e che la Modalità aereo sia disattivata. Vai alle impostazioni dell'orologio, Connettività, Scoperta e agisci sull'interruttore, che diventerà verde (se non lo è già). Per ulteriori informazioni sul processo di accoppiamento, guarda questo video.
Non hai ricevuto una passkey (codice PIN) quando hai effettuato l'accoppiamento dell'orologio.
Questo problema può verificarsi in due situazioni:
- Quando la richiesta del PIN non viene mostrata direttamente sul telefono. È possibile che il telefono stia visualizzando la richiesta del PIN in forma di notifica. È consigliabile ricominciare il processo di accoppiamento, scorrere il menu a discesa della barra di Stato e controllare le notifiche da questa posizione. Se il problema non si risolve in questo modo, leggi le indicazioni dettagliate nella sezione sopra ("Accoppiamento non riuscito ...")
- Quando la modalità Non disturbare è attivata:
- Apri il menu delle scelte rapide dell'orologio premendo a lungo il pulsante centrale.
- Disattiva la modalità Non disturbare (l'interruttore deve essere grigio).
Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco durante il tentativo di accoppiamento.
Assicurati che l'orologio non sia in standby: premi il pulsante centrale e nelle impostazioni dell'orologio accertati che le seguenti opzioni siano impostate come indicato:
- Modalità aereo disattivata: Impostazioni - Connettività - Modalità aereo disattivata.
- Scoperta Bluetooth attivata: Impostazioni - Connettività - Scoperta attivata.
- Risparmio energetico disattivato: Impostazioni - Generali - Risparmio energetico disattivato.
Se l'orologio è accoppiato a un'altra app mobile, ad esempio l'app Suunto Movescount, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata sotto.
Desidero iniziare a utilizzare l'app Suunto ma ho ancora l'app Movescount installata.
Se sono installate entrambe le app sul telefono e se queste vengono utilizzate contemporaneamente, si verificano problemi di accoppiamento e connettività con l'orologio. Si raccomanda di disinstallare l'app Movescount e accoppiare l'orologio con l'app Suunto. Questa misura non si applica a S3 e S5. Esegui i passaggi seguenti per rimuovere l'accoppiamento all'app Movescount:
- Sull'orologio:
Vai alle Impostazioni dell'orologio e seleziona Connettività, Dispositivi accoppiati , MobileApp, quindi Dimentica.
- Sul tuo telefono:
Dopo aver eliminato l'app Movescount, vai alle impostazioni dell'iPhone, seleziona Bluetooth e rimuovi l'orologio dall'elenco dei dispositivi connessi.