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Perché non riesco ad accoppiare il mio orologio Suunto 3, 5, 9 o Spartan con l'app Suunto (iOS)?

Questo articolo si occupa dei problemi di accoppiamento più comuni che si verificano tra i modelli di orologi Suunto 3, 5, 9 o Spartan e l'app Suunto per iOS. 

Per iniziare:

  • Installa la versione più recente dell'app Suunto. Apri l'app store, verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti e installali (se presenti). 
  • Assicurati che il tuo dispositivo esegua la versione più recente del software. Connettilo a SuuntoLink sul computer e il programma verificherà automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili. Scopri come aggiornare l'orologio alla versione più recente del software. 

Non riesci ad accoppiare l'orologio con l'app Suunto e/o si verificano problemi nell'accoppiamento. 

Nella maggior parte dei casi, i problemi di accoppiamento si risolvono seguendo questi semplici passaggi: 

  1. Assicurati di non aver l'app Movescount installata sul tuo iPhone. Se l'app è installata, disinstallala e ricomincia il processo di accoppiamento. 
  2. Accendi/spegni il Bluetooth del telefono. Per fare questo, vai alle Impostazioni dell'iPhone, seleziona Bluetooth e premi l'interruttore. Questa azione non può essere effettuata direttamente dal menu rapido. 
  3. In alternativa puoi riavviare il telefono (trovi ulteriori informazioni su come riavviare il tuo iPhone in questa pagina) e reimpostare il tuo orologio (anche la procedura di reimpostazione varia, leggi le FAQ per identificare il modo corretto per il tuo orologio).

Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il problema, è necessario controllare gli aspetti seguenti che potrebbero interferire con la connessione. 

  • Controlla se l'orologio è già accoppiato all'iPhone: vai alle impostazioni dell'iPhone, Bluetooth e se compare come dispositivo accoppiato, rimuovilo e ricomincia il processo di accoppiamento dall'inizio. Se l'accoppiamento ha nuovamente esito negativo e nel Bluetooth sono presenti altri orologi Suunto, rimuovi tutte le connessioni e ricomincia la procedura.  
  • Verifica se l'orologio è già accoppiato a un'app: vai alle impostazioni dell'orologio e in Connettività , Dispositivi accoppiati verifica se è presente l'accoppiamento. Rimuovi l'accoppiamento e riavvia l'orologio (torna al quadrante dell'orologio per riavviarlo). 
  • Verifica che entrambi i dispositivi (orologio e iPhone) abbiano il Bluetooth acceso e che la Modalità aereo sia disattivata. Vai alle impostazioni dell'orologio, Connettività - Scoperta e agisci sull'interruttore, che diventerà verde (se non lo è già). Per ulteriori informazioni sul processo di accoppiamento, guarda questo video
  • Controlla se l'app Suunto ha accesso al Bluetooth dell'iPhone: vai alle Impostazioni, scorri nelle app fino a trovare l'app Suunto, tocca l'app e attiva il Bluetooth mediante l'interruttore, che diventerà verde (se non lo è già). 

Non hai ricevuto una passkey (codice PIN) quando hai effettuato l'accoppiamento dell'orologio. 

Questo problema può verificarsi quando la modalità Non disturbare è attivata

  • Apri il menu delle scelte rapide dell'orologio tenendo premuto il pulsante centrale.
  • Disattiva la modalità Non disturbare (l'interruttore deve essere grigio).

Se il problema non si risolve in questo modo, leggi le indicazioni dettagliate nella sezione sopra ("Accoppiamento non riuscito ...")

Non riesci a trovare l'orologio nell'elenco durante il tentativo di accoppiamento. 

Assicurati che l'orologio non sia in standby: premi il pulsante centrale e nelle impostazioni dell'orologio accertati che le seguenti opzioni siano impostate come indicato: 

  • Modalità aereo disattivata: Impostazioni - Connettività - Modalità aereo disattivata. 
  • Scoperta Bluetooth attivata: Impostazioni- Connettività - Scoperta attivata. 
  • Risparmio energetico disattivato: Impostazioni - Generali - Risparmio energetico disattivato. 

Se l'orologio è accoppiato a un'altra app mobile, ad esempio l'app Suunto Movescount, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata nella sezione seguente. 

Desideri iniziare a utilizzare l'app Suunto ma hai ancora l'app Movescount installata.

Se sono installate entrambe le app sull'iPhone e se queste vengono utilizzate contemporaneamente, si verificano problemi di accoppiamento e connettività con l'orologio. Si raccomanda di disinstallare l'app Movescount e accoppiare l'orologio con l'app Suunto. Questa misura non si applica a S3 e S5. Esegui i passaggi seguenti per rimuovere l'accoppiamento all'app Movescount:

  • Sull'orologio: 

Vai alle Impostazioni dell'orologio e seleziona Connettività, Dispositivi accoppiati , MobileApp, quindi Dimentica.

  • Sull'iPhone:

Dopo aver eliminato l'app Movescount, vai alle impostazioni dell'iPhone, seleziona Bluetooth e rimuovi l'orologio dall'elenco dei dispositivi connessi. 

 

MAGGIORI INFORMAZIONI: