Suunto strävar efter att denna webbplats ska uppnå nivå AA i enlighet med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 och andra riktlinjer för tillgänglighet. Kontakta vår kundtjänst på +1 855 258 0900 (avgiftsfritt i USA) om du har problem med att få tillgång till information på den här webbplatsen.

GRATIS FRAKT NÄR DU HANDLAR FÖR MER ÄN 1500 Kr | NYA SUUNTO 9 PEAK, SE MER | GRATIS RETURFRAKT

Varför kan jag inte parkoppla min Ambit3- eller Traverse-klocka med Suunto-appen (Android)?

Den här artikeln går igenom de vanligaste problemen med parkoppling mellan Suunto Ambit3/Traverse och Suunto-appen för Android: 

Komma igång

  • Se till att du har den senaste versionen av Suunto-appen installerad. Gå till din app store och kontrollera om det finns några tillgängliga uppdateringar och installera dem (om de finns). 
  • Se till att din enhet kör den senaste programvaran. Anslut den till SuuntoLink på din dator så kontrollerar programmet automatiskt om det finns några tillgängliga uppdateringar. Så här uppdaterar du din enhet med den senaste programvaran.  

Du kan inte parkoppla din klocka med Suunto-appen och/eller har haft problem med parkopplingen. 

I de flesta fall åtgärdas problem med parkoppling om du följer dessa enkla steg: 

  1. Se till att du inte har Movescount-appen installerad på din mobil. Om du har det avinstallerar du den, startar om mobilen och försöker med parkopplingen igen. 
  2. Aktivera/avaktivera Bluetooth på din mobil. Alla Android-enheter har ett Bluetooth-reglage i menyn Inställningar eller i den nedrullningsbara menyn i statusfältet som aktiverar/avaktiverar Bluetooth för enheten.
  3. Du kan också starta om mobilen (denna åtgärd varierar mellan olika modeller) och starta om klockan genom att hålla ned alla fem knappar i 12 sekunder (klicka här för mer information).

Om ingen av ovanstående åtgärder löste problemet ska du kontrollera följande saker som kan påverka anslutningen. 

  • Kontrollera om klockan redan är parkopplad med mobilen: gå till mobilens Bluetooth-inställningar – om den visas som en parkopplad enhet tar du bort den och påbörjar parkopplingen på nytt. 
  • Kontrollera om klockan redan är parkopplad med en app: gå till klockans inställningar och kontrollera om den är parkopplad under Anslutningar. Ta bort parkopplingen och starta om klockan genom att hålla ned alla fem knappar. 
  • Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på båda enheterna (klockan och mobilen). Se till att starta parkopplingen både på klockan och på mobilen. Titta på videon här

Du fick inte ett lösenord (PIN-kod) när du parkopplade din klocka. 

Detta problem kan uppstå när mobilen inte visar en lösenordsfråga. Det kan hända att din mobil visar PIN-koden som en avisering. Starta parkopplingen igen och svep ned den nedrullningsbara menyn i statusfältet och kontrollera om du hittar PIN-koden där. 

Om detta inte åtgärdar problemet går du genom anvisningarna i avsnittet ovan (Parkopplingen misslyckas...)

Du hittar inte din klocka i listan när du försöker parkoppla den. 

Det viktigaste steget när du parkopplar dina enheter är att starta parkopplingen på klockan:

  • Om du har en klocka i Ambit3-serien håller du mittknappen intryckt (Next) och i menyn Alternativ väljer du Parkoppla – MobileApp. Din klockas modellnamn bör nu visas i Suunto-appens lista över tillgängliga enheter.
  • Om du har en klocka i Traverse-serien håller du mittknappen intryckt (Next) och i menyn Alternativ väljer du Anslutningar – Parkoppla – MobileApp. Din klockas modellnamn bör nu visas i Suunto-appens lista över tillgängliga enheter.

Om din klocka är parkopplad med en annan mobilapp, t.ex. Movescount-appen, följer du felsökningsstegen i avsnittet nedan. 

Du vill börja använda Suunto-appen, men du har fortfarande Movescount-appen installerad. 

Om du har båda apparna installerade på mobilen och använder dem samtidigt kommer det att orsaka parkopplings- och anslutningsproblem med klockan. Vi rekommenderar starkt att du avinstallerar Movescount-appen och parkopplar klockan med Suunto-appen. Följ dessa steg för att ta bort parkopplingen med Movescount-appen:

  • På din klocka: 

Ambit3-serien: håll mittknappen intryckt (Next) – välj ParkopplaMobileApp i menyn Alternativ. Klockan kommer då att ge dig möjligheten att Ta bort parkopplingen.

Traverse-serien: håll mittknappen intryckt (Next) – välj AnslutningarParkopplaMobileApp i menyn Alternativ. Klockan kommer då att ge dig möjligheten att Ta bort parkopplingen.

  • På mobilen:

När du har tagit bort Movescount-appen går du till mobilinställningarna, väljer Bluetooth och tar sedan bort klockan från listan över anslutna enheter. 

 

LÄS MER: