Suunto strävar efter att denna webbplats ska uppnå nivå AA i enlighet med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 och andra riktlinjer för tillgänglighet. Kontakta vår kundtjänst på +1 855 258 0900 (avgiftsfritt i USA) om du har problem med att få tillgång till information på den här webbplatsen.

GRATIS FRAKT NÄR DU HANDLAR FÖR MER ÄN 1500 Kr | ANMÄL DIG TILL VÅRT NYHETSBREV | GRATIS RETURFRAKT

Hur återställer jag min Suunto-klocka?

Alla Suunto-klockor har två olika typer av återställning för att lösa olika problem: 

  1. den ena är en så kallad mjuk återställning, som även kallas för omstart
  2. den andra är en hård återställning, som även kallas för fabriksåterställning. 

 

a. Mjuk återställning (omstart): 

Att starta om klockan kan hjälpa i följande situationer: 

  • enheten svarar inte på knapptryckningar, tryckningar eller dragningar (pekskärmen fungerar inte)
  • skärmen är låst eller tom
  • skärmen är låst i startläget (en nedåtpil visas på skärmen)
  • klockan ger inte ifrån sig vibrationer, t.ex. vid knapptryckningar
  • klockans funktioner fungerar inte som de ska, t.ex. klockan registrerar inte din puls (lampan för optisk puls blinkar inte), kompassen lyckas inte slutföra kalibreringsprocessen osv.
  • stegräknaren räknar inte dagliga steg alls (observera att registrerade steg kan visas med en fördröjning i appen)
  • SuuntoLink känner inte igen enheten trots att den är korrekt ansluten och att USB-kabeln fungerar.

Obs! Omstarten avslutas och alla aktiva träningspass sparas. Under normala omständigheter försvinner inga träningsdata. I ovanliga fall kan en mjuk omstart orsaka minnesskador.

Så här gör du en mjuk återställning: 

  • Suunto Ambit: Håll alla fem knappar nedtryckta samtidigt i 10 sekunder och släpp dem. 
  • Suunto Ambit2/Ambit2 S/Ambit 2R: håll alla fem knappar nedtryckta samtidigt i 10 sekunder och släpp dem. 
  • Suunto Ambit3 Run/Sport/Peak: håll alla fem knappar nedtryckta samtidigt i 10 sekunder och släpp dem. 
  • Suunto Ambit3 Vertical: håll de fyra hörnknapparna nedtryckta samtidigt i 10 sekunder och släpp dem. Du måste sätta på enheten igen genom att trycka på den övre högre knappen. 
  • Suunto Traverse/ Traverse Alpha: håll de fyra hörnknapparna nedtryckta samtidigt i 10 sekunder och släpp dem. Du måste sätta på enheten igen genom att trycka på den övre högre knappen. 
  • Suunto Spartan-kollektionen: håll den övre högra knappen nedtryckt i 12 sekunder och släpp den. 
  • Suunto 3/3 Fitness: håll den övre högra knappen nedtryckt i 12 sekunder och släpp den. 
  • Suunto 5: håll den övre högra knappen och den övre vänstra knappen nedtryckt i 12 sekunder och släpp dem. 
  • Suunto 7: har en särskild återställningsprocess och du måste läsa de här instruktionerna. 
  • Suunto 9/9 BARO: håll den övre högra knappen nedtryckt i 12 sekunder och släpp den. 
  • Suunto 9 Peak: håll den övre högra knappen nedtryckt i 12 sekunder och släpp den. 

Det finns särskilda omständigheter under vilka den mjuka återställningen inte åtgärdar problemet och den andra typen av återställning måste genomföras. Om en mjuk återställning inte löser ditt problem kan du behöva göra en hård återställning. 

 

b. Hård återställning (fabriksåterställning): 

En fabriksåterställning återställer klockan till standardinställningarna. En hård återställning raderar alla data på din klocka, inklusive träningsinformation, personlig information och inställningar som inte har synkroniserats till antingen movescount.com eller Suunto-appen. Efter en hård återställning måste du konfigurera klockan igen.  

En fabriksåterställning av din klocka ska genomföras i följande situationer: 

  • en representant för Suuntos kundsupport har uppmanat dig att göra det som en del av felsökningsprocessen
  • den mjuka återställningen åtgärdade inte problemet
  • enhetens batteritid går ned anmärkningsvärt snabbt/har minskat avsevärt
  • enheten ansluter inte till GPS och andra felsökningssteg har inte löst problemet (detta gäller inte Suunto 3/3 Fitness). 
  • enheten har anslutningsproblem med Bluetooth-enheter (t.ex. Smart Sensor eller mobilapp) och andra felsökningssteg har inte löst problemet.
  • du följer felsökningsstegen för uppdatering av SuuntoLink.

Så här gör du en fabriksåterställning: 

För Ambit (1, 2, 3), Traverse, Suunto 3, 5, 9/Baro:

Fabriksåterställningen av klockorna görs via SuuntoLink. Om du inte har installerat SuuntoLink än börjar du här

  • Anslut din klocka till datorn med den medföljande USB-kabeln och öppna SuuntoLink. 
  • Vänta tills klockan har identifieras och synkroniseringen är klar. Klicka på kugghjulet längst upp till höger och välj Klockor
  • Klicka på Klockor. Under namnet på klockan väljer du Återställ alla inställningar.
  • När SuuntoLink informerar om processen som kommer att initieras ska du Bekräfta.  
  • Välj Återställ klocka för att starta återställningsprocessen. SuuntoLink installerar nu om den senaste programvaran för klockan.
  • Klockan går automatiskt in i omstartsläget (skärmen med en pil som pekar nedåt) tills uppdateringen är klar. 
  • När installationsguiden visas på din klocka är uppdateringen klar och du kan koppla ur kabeln från klockan.
  • Nu kan du konfigurera klockan.

Obs! Fabriksåterställningen tar bort all parkopplingsinformation som fanns på klockan tidigare. För att starta parkopplingsprocessen med Suunto-appen igen rekommenderar vi att du tar bort den tidigare parkopplingen från Suunto-appen och din mobiltelefons Bluetooth. Du hittar inställningen under Parkopplade enheter.  

För Suunto 7: 

Om du letar efter information om återställningsprocessen för Suunto 7 ska du läsa och följa instruktionerna som finns tillgängliga här. Se till att du följer parkopplingsinstruktionerna när fabriksåterställningen är klar. 


För Suunto 9 Peak:

Om du letar efter information om återställningsprocessen för Suunto 9 Peak går du till klockans Inställningar och väljer Allmänt. Rulla sedan ner till Återställ inställningar. All information på klockan kommer att raderas vid återställningen. Starta återställningen genom att välja Återställ (med den övre högra knappen eller genom att trycka på skärmen). 

 

Obs! De två alternativen för återställning ska bara användas i nödfall. Du ska inte återställa klockan regelbundet. Om du inte lyckas lösa ett problem föreslår vi att du kontaktar vår kundtjänst eller skickar din klocka till ett av våra auktoriserade servicecenter.